Sin internet en casa y no aparecen los canales de TV en la app

Hola, Krol 

No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.

Saludos

Leidy

Hola, Krol 

Desde un iPhone, sigue estos pasos:

- Abre la aplicación de Ajustes.
- Ve a General.
- Selecciona Almacenamiento del iPhone.
- Elige la aplicación de la que deseas borrar la caché.
- Toca "Borrar caché".

Un saludo

Leidy

No, es Apple 

Hola de nuevo, Krol 

Para borrar la caché de un móvil Android, sigue estos pasos:

Abre Ajustes y selecciona Aplicaciones.
Localiza y selecciona la aplicación deseada.
Toca Almacenamiento y luego Borrar caché.
Si deseas eliminar los datos de la aplicación, toca Borrar datos y luego Aceptar

Saludos

Me he quedado en desinstalar la app. No sé borrar el caché, etc

Hola, Krol 

Desconecta el Router 10 minutos, vuelve a encender. Desinstala la aplicación y borra el caché e instálala de nuevo, debe cargar la última versión. Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos (Desde la app de Movistar Plus+) y por último, configura la hora/fecha en el dispositivo en “modo automático”.

Te paso un enlace de ayuda por si lo necesitas.

Un saludo

Leidy

En el móvil

Hola de nuevo, Krol 

Para poderte ayudar, es necesario que nos indiques desde que dispositivo estás presentando este error. 

Saludos

Hola, la avería es general en la zona. Me podéis arreglar la app de Movistar para acceder a los canales que han desaparecido? Gracias

Hola, Krol 

Confírmanos por favor, ¿Desde que tipo de dispositivo presentas este problema?

Un saludo

Leidy