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Javi Rey
Mi vida cambió con el ADSL
05-04-2023
Resuelto

Suscribirte a contenido desde app

Desde Movistar+ a través de google chromecast deseo ver Maestros de la parrilla. Al pulsar me dice “para ver este contenido necesitas suscribirte. Deseas suscribirte ahora?” Escojo que “sí” y pone que no ha sido posible “cod error http_401”. Me podéis ayudar?

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-05-2023

    Hola Javi Rey 

     

    Sentimos la demora. Nos comunican los compañeros del área encargada que, el próxima miércoles está prevista una nueva versión de la APP.

     

    Por favor, prueba este día con la versión 3.14.3.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta. 

     

    Un saludo 🙂

    Mónica

26 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    30-05-2023

    Hola Javi Rey 

     

    Gracias a ti  por acudir a  la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo 

    María

  • Avatar de Javi Rey
    Javi Rey
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-05-2023

    Sí, todo arreglado, muchas gracias!!!

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-05-2023

    Hola Javi Rey 

     

    Por favor, ¿nos puedes indicar si has podido acceder al contenido?

     

    Un saludo  🙂

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-05-2023

    Hola Javi Rey 

     

    Sentimos la demora. Nos comunican los compañeros del área encargada que, el próxima miércoles está prevista una nueva versión de la APP.

     

    Por favor, prueba este día con la versión 3.14.3.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta. 

     

    Un saludo 🙂

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-05-2023

    Hola @Javi Rey 


    Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos. 

     

    Saludos

    Pilar


     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    15-05-2023

    Hola Javi Rey 

     

    Estamos muy pendientes de la consulta trasladada, en cuanto dispongamos de alguna novedad te la trasladamos. 

     

    Un saludo

    Gema 

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-05-2023

    Hola de nuevo Javi Rey

     

    Tu caso está seguimiento en la Comunidad. Estamos a la espera de respuesta por parte del área responsable. Necesitamos que nos confirmes si continuas con el error.

     

    Un saludo

    María

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    08-05-2023

    Hola de nuevo Javi Rey

     

    Sentimos que persista la incidencia tras seguir los pasos indicados anteriormente. Hemos trasladado nuevamente el caso al área responsable y te informaremos en cuanto tengamos noticias. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Avatar de Javi Rey
    Javi Rey
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-05-2023

    He seguido sus instrucciones y sigue diciéndome que para ver el contenido es necesario suscribirse. No consigo que me solucionen esto. ¿Es que soy el único cliente con esta incidencia?