USUARIO Y CONTRASEÑA MOVISTAR PLUS

[JulenPagola]

Buenos días a todos los usuarios de la Comunidad de Movistar,

Contratamos hace 1 mes aproximadamente todo el paquete de futbol y decidimos registrarnos en movistar plus para poder ver el fútbol en los dispositivos móviles también.

Llevamos desde entonces llamando al 1002 y al 1004 y registrandonos en la pagina de movistar.es y movistar plus y no hay manera de conseguir el usuario y a la contraseña de movistar plus. En atención al cliente de dicen que me llegará un correo en 48 horas y nunca llega ese correo y en las páginas directamente me sale error al rellenar los datos. Yo ya no se que más hacer para recuperar el usuario y la contraseña...

Si alguien pudiera ayudarme con este caso se lo agradecería.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JulenPagola

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo, email y móvil de contacto) comprobamos y te ayudamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JulenPagola

Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @JulenPagola,

Hemos comprobado que el cambio de email no se ha actualizado de forma correcta, por lo que hemos generado una incidencia para que se corrija.

En plazo aproximado de 24- 48 horas recibirás un email con la contraseña.

uedamos pendientes para confirmar contigo que todo queda correcto.

Saludos, Isabel G.

[JulenPagola]

Buenas noches Isabel,

Vale gracias, me llegue la contraseña o no en el plazo de 48 horas yo te confirmo.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @JulenPagola,

De acuerdo nos mantienes informados.

Saludos

Ana

[JulenPagola · Accepted solution]

Buenas tardes,

Ya me ha llegado el usuario y la contraseña.
Muchas gracias por la ayuda.

Un saludo 😉

[Comercial-movistar]

Hola @JulenPagola,

Nos alegra que esté resuelto.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.