Ver Movistar en dispositivos
Hola. Hace unos días cambié mi fusión con televisión satélite por el mismo paquete pero con fibra. Me retiraron el iplus y me instalaron el descodificador uhd. Antes cuando estaba de viaje podía ver la tele en mi tableta y móvil sin problemas. Ahora en casa los dispositivos acceden sin necesidad de clave y puedo utilizar hasta cuatro simultáneamente. El problema es cuando estoy fuera porque me pide usuario y contraseña. Ahora me aparece un usuario formado por números y letras seguido de @telefonica.net que yo no creé y cuando me pide la contraseña no tengo ni idea de cuál puede ser. Si voy a mi cuenta e intento , con ese usuario, cambiar la contraseña tampoco puedo porque me pide la actual y no la sé. Si utilizo la opción de recuperación de contraseña, cuando pongo mi dirección de correo electrónico de siempre para que me la envíen ahí, me dice que ese usuario no se corresponde con esa dirección..
No sé cómo solucionarlo. Gracias.
Hola de nuevo PacoFA y gracias por enviar el dato solicitado. 🙂
Hemos procedido a solicitar la activación del usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos con el correo electrónico que nos has facilitado.
Te facilitamos por privado el nº de gestión y volveremos a contactar contigo en cuanto haya cumplimentado para indicarte los pasos a seguir.
Saludos
Raquel
