Vod en sd en tablet.

[Juan37]

Llevo semanas, que el vod de cine y series se ve en sd en la tablet.Solo me pasa con movistar, no con netflix y disney y solo en la tablet.En smart tv lo veo en hd y el directo en la tablet tambien,es solo el vod Podria alguien comprobar si lo ve bien o es fallo de movistar?Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan37

Nos confirma el área responsable que los contenidos están disponibles en HD y que no se ha realizado ningún cambio reciente que pueda afectar a la calidad.

Lo que se debe tener en cuenta es que la calidad en Movistar Plus+ en tus dispositivos se ajusta al ancho de banda disponible.

Te recomendamos que revises la velocidad que recibes en tu Tablet en el momento en el que percibes esa bajada de calidad del contenido.

También puedes revisar que tengas la última versión del software disponible en tu tablet, revisar que todos los servicios de Google estén actualizados y reinstalar la App.

Un saludo 😉

Eugenia

[Juan37]

Lo tengo tengo todo actualizado y he reinstalado la app.Me llegan 400 megas a la tablet.Lo he confirmado en tres tablets y en las tres se ven los contenidos en vod en sd.Lo bueno de todo es que el anuncio del principio si que es en hd y te puedo asegurar que se nota.Esto solo pasa en tablety solo en vod, el directo se ve en petfecto hd.Si tus compañeros lo pudieran mirar y confirmar que es hd te lo agradeceria.Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan37

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Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan37

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Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan37

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Saludos

Tere