app movistar no está bien

[Rantepa1]

Hola, tengo un problema desde hace 2 semanas con la app movistar en dispositivos, concretamente en un smartv LG mod. 43LJ594V-ZA. He hablado con numerosos técnicos de Movistar y no me han solucionado el problema. He desinstalado e instalado la aplicación unas 10 veces, apagando el tv, el router, quitando la conexión , etc. La ultima chica me dijo que ya no podían hacer nada más y que me dirigiera a uds.  El problema en cuestión es que clico en la app, y me sale perfectamente, seguidamente elijo una cadena y entonces me sale el anuncio de Movistar, para seguidamente salir la cadena en cuestión, pero ya no puedo cambiar ni manejar nada desde el mando y por tanto no puedo ver otra cadena. Para poder cambiar tengo que apagar la tv y empezar de nuevo. Por si sirve, he observado que la versión de la app es 2.40.2 y la actualización pone de 22-12-2016.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rantepa1

Hay prevista una actualización para la próxima semana en Tv LG de 2018 o superior con la finalidad de subsanar las incidencias detectadas. Si tu TV cumple dicho requisito y tras la actualización no se solventa, ponte de nuevo en contacto con nosotros.

Un saludo

Gema