tengo un Smart tv Samsung y llevo viendo la aplicación Movistar plus sin problemas.
De repente, la pantalla de inicio se ha quedado casi en negro (solamente algunos titulares) y bloqueada.
He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar.
He comprobado la conexión a INTERNET (está bien).
HE comprobado que en el ordenador la aplicación funciona correctamente.
Y la pantalla del TV sigue en negro y bloqueada.
Hola juanjomorague
Nos alegramos de que hayas podido solucionarlo 😉
Contacta de nuevo cuando necesites alguna otra consulta y/o gestión.
Gracias por contar con la Comunidad Movistar.
Un saludo
Cristina
Muchas gracias.
Lo que he hecho es desinstalar la aplicación, desenchufar el TV de la red eléctrica, tras unos segundos volver a conectarlo a la red e instalar la aplicación Movistar+ de nuevo.
Y funcionó. 👏👏👏
Hola juanjomorague y..........bienvenido a la Comunidad!!!!
¿Has probado a desvincular la smart tv, desde tu área de cliente y volver a vincularla?, ¿has probado realizar un reset en el router, si lo tienes conectado por wifi, si esta conectado por cable, desconecta el cable ethernet?
Si después de estas comprobaciones, sigue sin funcionar, vuelve a ponerte en contacto con nosotros, facilitándonos por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil y usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos)
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
