mala visualizacion

hola llevo contratado el servicio de tv de movistar + de 9,99 euros desde que inicie la app la mayoria de veces se cerraba sesion al principio no le hice mucho caso pero me di cuenta que sucedia muy amenudo es incomodo estar viendo un canal y que te salgo un mensaje sesion cerrada o algo asin tenia que abrir de nuevo la app algo incomodo , pero mas tarde me paso que los canales se visualizaban con una calidad de vison baja revise mi conexion y reinicie mi router y comprove que todo estaba correcto y segui visualizando asin los canales , pido que me reembolsen los 2 meses que contrate o que me den 2 meses mas pudiendo disfrutar correctamene bien los servicios gracias