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remedio
Más integrado que la RDSI
06-10-2023

me va mal la aplicacion de la television y lo que hacen

me llamo reme tengo 80 años y uso la aplicacion que me dijeron para verla televisor y me va muy mal no veo bien y estoy muy confundida, no viene ningun tecnico a mi casa porque me dicen que lo arreglan desde la central pero no lo arreglan y no puedo ver lo que hacen en el cartelito que sale con cada emisora y nadie mas me ayuda e tenido que llamar a la vecina para que me lo mirara y tambien dice que lo tengo que decir a movistar. intermet si que funciona para escribir este mensaje pero la televisor no funciona espero que venga alguien a mirarlo y arreglarme esta averia gracias buena noche tengan yustedes

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-10-2023

    Hola remedio 

     

    No hemos vuelto a saber ti con relación al problema en la app de Movistar+. Entendemos que has logrado resolver el inconveniente y procedemos con el cierre de este hilo como solucionado.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Saludos. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-10-2023

    Hola remedio 

     

    No hemos vuelto a saber de ti, con relación a las pruebas a realizar para solucionar lo del fallo de Movistar+.

     

    Recuerda que estamos, para lo que necesites.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-10-2023

    Hola remedio 

     

    Bienvenida a la Comunidad y gracias por informamos.

     

    Tenemos detectada la incidencia con los errores que nos comentas,  nuestros técnicos ya se encuentran trabajando en ello para solucionarlo pronto.

     

    Respecto a los canales, intenta desconectar el Router 10 minutos y conecta de nuevo para ver si puede mejorar y visualizar los contenidos.
     

    - Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

    - Desvincula todo los dispositivos en Gestión de Dispositivos.

    - Vuelve a instalar la App.

     

    Un saludo