Hasta hace poco podía acceder a movistar plus en mi ordenador, pero ahora no me deja, me dice ERROR IDENTIFICACION. Con el mismo usurario y contraseña sí puedo acceder con el móvil y con otra televisión.
Tengo Wiondow 10 y he probado con varios navegadores, sin resultado.
Solicto ayuda, por favor
Hola @JesúsValencianoCruz
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
¿Es posible que tengas instalado el antivirus Kaspersky?
Si es tu caso, te recomendamos que revises la solución aportada por el usuario de la Comunidad @algabe en este hilo, ya que ha ayudado a muchos usuarios a subsanar ese error.
En el caso de que no tengas el antivirus instalado, te recomendamos que borres los datos guardados en el navegador y las contraseñas almacenadas. Si tienes algún tipo de gestor de contraseñas, no permitas que introduzca los datos por ti.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Siguiendo vuestras instrucciones a través de configuración de karspersky he podido solucionar este asunto. Muchas gracias por vuestra intervención y con resultado positivo. Asunto solucionado
Hola @JesúsValencianoCruz
Nos alegramos de que ya este solucionado.
Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta, a través de la Comunidad.
No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.
Un saludo
Angeles
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