Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

[pegata]

Saludos,

Soy antiguo usuario de Yomvi, hoy he intentando conectarme a Movistar+ para ver películas y para mi sorpresa la aplicación no me reconoce el usuario, ni mi dirección de correo. El mensaje que leo es "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.". Hacia muchos meses que no me conectaba, he probado con mis cuatro cuentas de correo personales y ninguna es reconocida

Si ves la TV por fibra o TV Contigo tienes que introducir el correo electrónico con el que activaste Movistar+. * El correo electrónico es tu nombre de usuario Movistar+.

Si ves la TV por satélite o Movistar+ en tus dispositivos, tienes que introducir el correo electrónico en el que recibes nuestras notificaciones.

Si no lo recuerdas, contacta por teléfono con atención al cliente.

En mi caso, mi cuenta se registro con el antigua YOMVI; ha cambiado algo al ser ahora MOVIESTAR+

Gracias por su ayuda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pegata

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI, email y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pegata !

Recibido el mensaje con los datos , movemos la consulta al subforo adecuado para que puedan revisarlo y te ayuden lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[AnIB-Movistar]

¡Hola @pegata!

¿Has intentado regenerar la contraseña desde aquí?

Saludos.

[pegata]

Si, con todas mis cuentas de correo, pero sale el mensaje de que:

¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @pegata

Te facilito datos por privado..

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @pegata

He pasado tu solicitud para que te gestionen el cambio de correo... estoy pendiente y te comento..

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @pegata

Nos indican que ya te han cambiado el email ahora tienes que regenerar de nuevo las claves con ese email.. cualquier cosa nos comentas..

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @pegata

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar