Factura teléfono comprado en la web de movistar

[pdrognzlz]

Buenas tardes,

el pasado mes de Septiembre de 2019 compré el iPhone 11 Pro en la tienda online de movistar.

Necesito la factura, ya que tengo que resolver un problema con Apple y me piden que se la envíe.

He estado mirando en Mi Movistar, pero no la encuentro. Habría algún sitio de donde me la pueda descargar o me la pueden enviar? Gracias

[Andres]

Buenas tardes @pdrognzlz 

¿Seguro que cuando vas a Facturas en Mi Movistar no aparece algo así?:

En este caso corresponde a un Xiomi.

[pdrognzlz]

No, me aparece de otra forma. Como un gráfico con las facturas de los últimos meses. Se parece mucho a como se ve en la app de movistar para móvil.

Aunque puedo acceder a todas las facturas sin problema, y no hay ninguna del teléfono.

[Gurú-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @pdrognzlz,

Hemos comprobado que el terminal lo tienes con el pago fraccionado, puedes verlo en "conceptos fuera de base imponible" en la factura de Fusión.

Estaremos a la espera de tu respuesta para confirmar que lo hayas podido comprobar, si es así y consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo!