Siendo usuario de NETFLIX desde su primer día de llegada a España y por otra parte cliente de MOVISTAR, me alegro mucho poder saber que ya MOVISTAR y NETFLIX eran una fusión, que ya no tenia que estar apagando el descodificador para Ver Netflix en mi TV. como siempre lo he hecho.Pero hoy me entero que para poder disfrutar de NETFLIX y MOVISTAR tengo que adquirir un nuevo descodificador de 20€ o uno de 50€ ( si no quiero cables, vía wifi ) cuando lo mas lógico seria: clientes de MOVISTAR vamos a retirar los descodificadores y cambiarlos por los nuevos para que puedan ver NETFLIX. En cambio las altas nuevas sí podrán disfrutar del nuevo descodificador GRATIS, que mal han tratado siempre a los clientes de toda la vida. Y es que después te dicen que te regalan tres mese gratis de NETFLIX cuando es mentira ya que si pagas el descodificador son 20€ por lo que ya estarías pagando hay dos meses de NETFLIX y en realidad solo te regalaría un solo mes ( que es lo que te regala NETFLIX de prueba al igual que HBO ) así que de gratis nada.Por tal motivo tendré que seguir viendo NETFLIX como siempre lo he hecho ya que para MOVISTAR a sus clientes les dice quieren NETFLIX ? 20€ de descodificador para poder verlo.Una vez más MOVISTAR miente.

MOVISTAR sigue abusando de sus clientes, con esta promoción y con sus constantes subidas de precio argumentando que se amplian sus servicios, pero sin dar opción al personal a que elijamos qué servicios queremos y cuales no, obligándonos a pagar actualizaciones de equipamiento, contenidos que no deseamos, y quitándonos cosas que ya funcionaban y estábamos disfrutando (servicios y contenidos). Cosa LAMENTABLE es el fútbol, que queramos ó no tenemos que incluir en nuestra oferta de Tv, ya que se incluye por defecto en todos los paquetes de FUSION que son útiles. Es decir el CLIENTE financia las inversiones de MOVISTAR, y recibe a cambio un producto cerrado y que no se adapta necesariamente a lo que uno quisera incorporar en su oferta de TV, es decir,.. lo de Tv a la carta, nada de nada,..de pago si,.. pero a un precio que cada vez más lo están subiendo y haciendo más inaccesible a todos los bolsillos y ciudadanos.

Siempre han abusado y lo seguirán haciendo hasta que los clientes nos unamos ya que cómo sabemos los gobiernos de turno no harán nada ya que forman parte de su lobby empresarial.Fíjese si MOVISTAR no toma en cuenta a sus clientes que desde que publique el post no he recibido ni un email para tratar de explicarme de lo que me quejo de LA FALSA PROMOCION. solo he recibido un email automático diciendo que si he tenido soluciones a mi pregunta, PERDON ! No van a responder primero porque no leen las quejas y sugerencias que le hacemos los clientes y porque reconocen que es una mentira su promoción ya que te exigen comprar un descodificador ( que me enterado que no lo compras lo alquilas , a pesar de que diga en su web comprar ) y tienes que llevar el antigua a devolverlo a una tienda Movistar. En fin que hasta la inversión de los descodificadores la estamos costeando los clientes.Eso por no hablar de la pésima, repetitiva y pobre oferta de canales de TV, ya que una oportunidad les hice una sugerencia con un listado de canales que seria una buena opción para distintos gustos de clientes ya que por decir algo DISCOVERY cuenta con mas de 12 canales adicionales e su plataforma que van desde el clásico dicovery , pasando por motor, planet animal, foodnetwor, etc. Y hace las ademas cadenas como FOX, TNT, etc cuentan con mas canales de diferentes temáticas, ya que si comparamos a MOVISTAR con otras compañías como DIRECTV o SKY , MOVISTAR queda muy por debajo de estas.Es que MOVISTAR esta tan atrasado en cuanto a servicio, atención he innovación que es la única empresa telefónica en España que no tiene cobertura para el APPEL WATCH serie 4, cosa que si tiene ORANGE Y VODAFONE que por cierto ofrecen NETFLIX y hasta HBO sin necesidad de comprar descodificadores .En conclusión los clientes tenemos que unirnos crear una plataforma o algo, hacer bulla, hacernos sentir pero no solo con MOVISTAR si no con cualquier servicio que contratemos y paguemos ya que sin nosotros ellos no serian lo que son hoy.

Gema te diré lo que creo que está pasando... movistar nos d-i-s-c-r-i-m-i-n-a a los antiguos ya clientes y está dando prioridad a las NUEVAS ALTAS y a las suscrfipciones más caras y además que dispongan de los decos UHD QUE A NOSOTROS NO NOS LLEGAN

Pues bien, MOVISTAR no está cumpliendo las condiciones de esta promoción y no está cumpliendo los pedidos que ya hicimos hace ya una semana los clientes de Movistar que contratamos esta promoción y que anuncia en sus condiciones que en UN PLAZO DE 24 horas desde la contratación recibiríamos un email con un enalce para activar la cuenta. Pues en mi caso confirmé un pedido el 12 de diciembre de un paquete NETFLIX con fusuion seleccion con partidazo y Champions y a día de hoy sigo esperando dicho email para poder disfrutar del NETFLIX, sin obtener respuesta de la reclamación de mi compra (han paso ya seis dias y mi nueva suscripción de movistar tv se hizo efectiva el domingo dia 16, pero sigo sin poder disfrutar de NETFLIX tal y como movistar ofrece en sus paginas web y tambien en sus teléfonos de atención al cliente).También me han dicho que para poder ver NETFLIX nuestro descodificador antiguo no es compatible y va a ser necesario un DESCODIFICADOR UHD, equipo que los antiguos clientes de movistar que nos han instalado los antiguos no UHD, nos pretenden obligar a pagar los 20 euros que cuesta que te alquilen uno para poder disfrutar de los nuevos servicios que incorpora movistar. A mi, en mi caso en el momento de mi compra/pedido en el 1004 me han dicho en varias ocasiones que llamé para informarme y para contartar, que no sería necesario un desco nuevo UHD, que me serviría el mío, pues me han mentido en esta cuestión, no una sino varias veces en las que insistí en la pregunta (y tengo pruebas de que lo que digo es cierto).Quiero añadir una reflexión acerca de los serivcios que movistar ofrece al público de sus paquetes FUSION, y observo que la compañía está volcando sus recursos en acaparar y ofrecer todo el contenido posible del "deporte rey" el fútbol y que los clientes a los que no nos gusta el fútbol,tenemos que financiar y costear este contenido que movistar consider aprioritario en sus objetivos, dejando de lado a por ejemplo los aficionados a motogp que hemos visto como movistar abandonaba al equipo de motos que patrocinaba, asi como los derechois de emisión de este campeonato en 2019,etc y a todos los clientes de movistar que seguiamos con gusto este canal. En el contenido de CINE, pasa lo mismo, no tiene nada que ver la calidad de lo que ofrece en los canales de este paquete, con lo que ofrecía el antiguo canal +, los que nos gusta el cine tendríamos que contratar añadido el contenido de NETFLIX que amplia con mucho lo que ofrece la tv de movistar.Lo dicho, MOVISTAR no está cumpliendo con sus clientes, ó, al menos conmigo en este tema de la promo NETFLIX, no consiguiendo finalizar los pedidos tal y como promote en su publicidad y canales de marketing.Espero que no se porque les importa poco ó muy poco los ya clientes que estamos en el saco, y el único y verdadero objetivo sea la voraz tarea de captar nuevos clientes y ofrecerles lo que a los clientes ya antigüos nos niegan. (me refiero a la actualización de equipos y el cursar los pedidos con diligencia y seriedad.)Un saludo. atentamente.*todo esto, después de anunciar subidas en algunas modalidades de fusión a partir de febrero, y que obligan a los clientes antiguos a pasarse a los nuevos productos que ya son mas caros y que IMPONEN OBLIGATORIAMENTE el fútbol, si ó si, para poder disfrutar de otros contenidos ó servicios, sin dejar una opción a la gente que no queremos fútbol.Si siguen en esta línea de aumentar precios cada dos por tres y obligar a los clientes a pagar cosas que no queremos ó pagar por equipamiento que la compañía debería renovar sin coste para el cliente, llegará el día que otros competidores capten estas consideraciones y se comporten de otro modo que traten al cliente como alguien con oportunidad de elegir mejor entre la oferta disposible.

Comercial.Global-Movistar, no mienta usted, ustedes no hacen eso, ustedes no hacen lo que dicen, no cumplen lo que anuncian, simplemente no envian las claves, ni tampoco ningun SMS con ningun link, simplemente no hacen nada, llevo 15 dias reclamando un pedido que incluia la promocion NETFLIX y mi pedido, dicen, está aún sin cerrar, usted mismo (AnIB-Movistar) me ha pedido mis datos por privado y me han dicho que me informarán (Toñi) y llevo 14 dias ya recibiendo la misma solución, ninguna, y cada vez que hablo ustedes (1004 ó canal online), recibo un nº de registro ó de reclamación, un montón de disculpas y de excusas, cada vez una distinta, pero nunca una solución y un cierre de pedido de mi compra del dia 12 de diciembre. lo dicho INEPTITUD absoluta, en este caso, por parte de Atencion al cliente de MOVISTAR.

NETFLIX, falsa promocion | Comunidad Movistar

29 Respuestas

Gema03
Yo probé el VDSL
14-01-2019
Contraté Netflix a través de su web y lo tengo desde ese mismo momento, con la play conectada a la televisión puedo verlo en ella, asique no necesito la oferta falsa de movistar para nada.
Un saludo!
Oscardaniel
Yo probé el VDSL
14-01-2019
Nunca pensé que cuando publique este post iba a tener tanta repercusión y que tanta gente fuera reclamar lo que desde un principio me pareció y me sigue pareciendo un robo a mano armada, pero si de algo nos podemos dar cuenta hoy que si todos nos juntáramos para exigir cambios y mejoras en los servicios que pagamos podemos logradlo ya que los clientes somos mas y sin clientes no hay empresa. la solución es muy fácil y es la que tengo desde que NETFLIX llego a España contratarlo desde su web.
Movistar al tener el cableado propio en toda España controla el monopolio con la complicidad de los gobiernos de turnos de la telefonía en España , esperemos algún día puedan entrar nuevas empresas ( t-movil, verizone at&t entre otras ) y pueda existir un servicio mejorado y competitivo y no sea solo uno el que se lleve el pastel.
Pero ya lo tenemos claros juntos somos mas y nosotros los clientes decidimos.
Gema03
Yo probé el VDSL
12-01-2019
Después de ¡¡28 DÍAS!! He optado por anular el pedido, puesto que despues de infinidad de reclamaciones a día de hoy me ofrecian poner una más, parece ser que por culpa de la actualización de la base de datos de clientes de movistar los pedidos de algunos de nosotros se han quedado en el limbo...
Contrataré Netflix a traves de su pagina y en todo caso más adelante intentaré sincronizarlo.
¡¡MOVISTAR A QUEDADO TOTALMENTE COMO UNA VERGÜENZA DE COMPAÑÍA INCAPAZ DE SOLUCIONAR SUS INCIDENCIAS!!
TOTALMENTE DECEPCIONADA CON ESTA COMPAÑIA....
ekine
Mi vida cambió con el ADSL
12-01-2019
Por ignorancia he contratado Netflix a través de Movistar, no sabía la existencia de este tema. El día 4 pedí un cambio a fusión total x4 y se ha hecho efectivo el cambio de TV Movistar, pero de Netflix nada. Ni SMS, ni correo, ni opción de activarlo en la app Mi Movistar.

Viendo este hilo no cabe duda de que es un problema general y a todo aquel que está interesado en la oferta le recomiendo que contraté solo el paquete Movistar TV y Netflix directamente en con Netflix y que se deje de problemas y evasivas
Gema03
Yo probé el VDSL
05-01-2019
Otro día más sin respuestas y sin soluciones, ya van 21... a alguien le ha llegado el famoso correo de activación y el sms?
Y por aquí siguen contestando a lo que les interesa....
spainroolsz
El WIFI me llevó al sofá
03-01-2019
Gema te diré lo que creo que está pasando... movistar nos d-i-s-c-r-i-m-i-n-a a los antiguos ya clientes y está dando prioridad a las NUEVAS ALTAS y a las suscrfipciones más caras y además que dispongan de los decos UHD QUE A NOSOTROS NO NOS LLEGAN
Gema03
Yo probé el VDSL
03-01-2019
Con el desastre de gestión que están haciendo, por lo menos en lo referente a esta promoción, no me extraña qur pierdan tantos clientes, promocionando cosas que no cumplen...
Todavía esperando, la reclamación del otro día y que lo tramitaban en 24h de nuevo mentira, el último me dijo que iba a poner un ICTM y que para el lunes ya lo tengo que me volverá a llamar para comprobarlo... y a través de esta plataforma ni una respuesta despues de pedirme los datos.
Seguimos esperando
spainroolsz
El WIFI me llevó al sofá
03-01-2019
ESTO ES LO QUE ESTÁ pasando y puede que siga creciendo este aumento de migraciones de clientes a otras compañías,.. no es de extrañar dado lo que está haciendo movistar a sus clientes..
https://elpais.com/economia/2019/01/02/actualidad/1546433545_537635.html
Gema03
Yo probé el VDSL
31-12-2018
Buenos días:
Hoy he vuelto a llamar para poner una 3ª reclamación (aunque no las hagan ningún caso) y la persona que me ha atendido me dice que posiblemente no se ha podido tramitar porque no tenía el correo asociado para poder mandar el correo de activación (¡¡!!), después de darselo me dice que ahora ellos lo pueden tramitar desde ahí y que en un plazo de 24h (🤣🤣🤣) me llegará el correo y el sms....
Esto es surrealista... cada vez te dicen una cosa diferente y ninguna solución, he puesto una tercera reclamación para quejarme de la gestión, que no creo que llegue a ningún sitio... pero bueno....
spainroolsz
El WIFI me llevó al sofá
29-12-2018
Hola Gema, si es de tu interés, aqui encuentres algo de ayuda en relación con este asunto.
https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/ASUNTO-promoci%C3%B3n-NETFLIX-MOVISTAR/m-p/3690686#M253684

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NETFLIX, falsa promocion

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