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Avatar de _Dani_
_Dani_
Yo probé el VDSL
12-01-2019
Resuelto

Re: No recibo mail activación Netflix

Estoy igual,

editado

  • Hola _Dani_

     

    Como nos indicaste no es necesario esperar a recibir el SMS , en el momento que te sale disponible en el area de clientes puedes asociar la cuenta o crearla. Perdona la confusión y las posibles molestias.

    Si podemos ayudarte con alguna otra duda o consulta solo nos lo tienes que indicar.

     

    Saludos

    José Manuel

     

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-02-2019

    Hola _Dani_

     

    Como nos indicaste no es necesario esperar a recibir el SMS , en el momento que te sale disponible en el area de clientes puedes asociar la cuenta o crearla. Perdona la confusión y las posibles molestias.

    Si podemos ayudarte con alguna otra duda o consulta solo nos lo tienes que indicar.

     

    Saludos

    José Manuel

     

  • Avatar de _Dani_
    _Dani_
    Yo probé el VDSL
    18-01-2019

    Vale. Importante: NO hace falta recibir ningún mail ni sms, una vez que el plan con netflix está actualizado en mimovistar (web area privada o ap móvil da igual) el enlace para entrar en netflix como incluído en fusión aparece ahí

     

    Por un procedimiento mal informado tenéis aquí al personal loco esperando la supuestamente necesaria comunicación explícita, en la cual según he leído en algún sitio lo único que te facilitan es el link a esa pestaña de mimovistar 

     

  • Avatar de _Dani_
    _Dani_
    Yo probé el VDSL
    18-01-2019

    Muchas gracias. En mi movistar ya aparece pero sigue sin llegar el email o sms necesario para activar, tampoco se si tengo que registrarme en netflix primero ni  que modalidad (hd o uhd) es la incluída en movistar

     

    Edito: ya veo, plan standard (solo hd, no uhd), con decodificador uhd a pagar aparte... curioso

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-01-2019

    Hola _Dani_

     

    Hemos solicitado que finalice el pedido de migración a la tarifa de fusión que has solicitado para que puedas activar el servicio de Netflix.

    Un saludo

    Vero

  • Avatar de _Dani_
    _Dani_
    Yo probé el VDSL
    17-01-2019

    Pues seguimos igual... en el 900 donde contraté me dijo ayer que no es normal que tarde tanto pero que está en ejecución y que ahí no pueden hacer nada, el 1004 me dijo el sábado que esperara un día o dos...

  • Avatar de _Dani_
    _Dani_
    Yo probé el VDSL
    15-01-2019

    1002 me manda un mensaje diciendo que está resuelto pero en la app sigue saliendo contratado el antiguo y el mail sigue sin llegar. También tenía llamadas perdidas no se si lo habrán cerrado por no localizarme...

  • Hola _Dani_

     

    Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Buenas tardes _Dani_

     

    Hemos separado tu hilo, para poder ayudarte y que recibas una atención mas individualizada.
     

    Necesitamos que nos faciltes tus datos en un mensaje  privado  ( número de línea, nombre,  Dni del titular y móvil de contacto) , para que podamos comprobar e informarte .

     

    Un  saludo
    Llani