IMPOSIBILIDAD PORTABILIDAD

[SonSonia]

Estimados señores de Movistar

He procedido a la portabilidad del número XXXXXX a Vodafone.

He recibido reiterados  sms’s indicando que la portabilidad del móvil XXXXXno ha podido realizarse ya que se ha rechazado el NIF/NIE por no corresponder a este número.

Los datos son correctos en todo momento

Mi NIE es: XXXXX

En la factura aparece el nombre: XXXXXXXXXX (adjunto factura)

Tal vez ustedes Movistar no ha aceptado a realizar el cambio ya que en el registro según veo aparece (adjunto imagen / pantallazo del acceso web)

Nombre: XXXXXXX

Documento Fiscal: XXXXXXXXXX

Esta mañana he realizado en la web de Movistar el cambio de nombre a XXXXXXXXXXX

Ruego procedan con la portabilidad urgentemente ya que están vulnerando la libertad de decisión se operador y en caso de no solventarse hoy deberé acudir a la Secretaria del Estado de Telecomunicaciones.

Necesito información urgentemente por escrito bien email (XXXXXXXXXXXXX) o al teléfono XXXXXXXXXXXX mediante sms.

Necesito esta portabilidad en el dia de hoy.

Sonia xxxxx

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SonSonia

Envíanos por privado tus datos y vemos que ocurre..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SonSonia

Tenemos tus datos .. echamos un vistazo y te comentamos.

Saludos Pilar

[Marco.A-Movistar]

Hola @SonSonia

Te he comprobado el estado de la línea con los datos que nos facilitas y te confirmo que la línea móvil esta todavía en Movistar. Te mando un privado con los datos que hemos comprobado.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @SonSonia

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, espero que lo tengas ya todo solucionado. Por normativa de la comunidad al no haber recibido noticias procedemos a cerrar este hilo.

Saludos!!!