Llamada suena como un robot

[marcmp]

Buenos días,

Pierdo la posibilidad de hacer y recibir llamadas:

Al recibir llamada cuando se descuelga suena la voz robotizada y incomprensible.

Al realizar llamada el propio tono de llamada sale robotizado.

La única solución posible es reiniciar el router, entonces todo vuelve a funcionar.  No puedo andar pendiente de este problema... a veces pasa varias veces en un solo día!

Router: huawei B683V

Según he leído en este mismo foro este router da este problema debido a cambios en la tensión eléctrica. Por ello, os comento que el cable de electricidad sale directamente del magnetotérmico troncal de la casa, sin compartir enchufe con ningún otro aparato.  Como el problema persistía y se trata de una casa aislada también he probado de poner un SAI (aparato para garantizar tension y voltaje mediante una bateria de backup) pero no se soluciona.

Solicito cambio de router por otro modelo.

Muchas gracias de antemano.

[Juanjo_Movistar]

Buenos dias @marcmp ¿Que modelo de teléfono tienes conectado al router? ¿tiene el telefono conexción a la red electrica? Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marcmp

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[marcmp]

Uno de los teléfonos que esta conectado al router es un contestador automático y si esta conectado a la corriente.

El otro telefono es normal.

Insisto en que la voz que se oye como un robot es tanto para las llamadas recibidas como para las salientes y para los dos interlocutores.

[marcmp]

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@Comercial.Global-movistarha escrito:

Hola @marcmp

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

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Os he pasado mis datos. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marcmp

Tenemos tu privado.. nos ponemos con lo tuyo..

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @marcmp

Hemos abierto una comunicación con los compañeros del foro técnico para que revisen qué sucede con la linea. Contactarán contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Hola marcmp,

Compruebo que el boletín de avería ha sido cerrado recientemente.

¿Puedes confirmar si la incidencia ha quedado resuelta?

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola marcmp,

Dado que no hemos recibido ningún comentario más de tu parte sobre esta cuestión, procedo al cierre de este hilo.

Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.

Un saludo.

Juan Luis.