Después de dimes y diretes porque me dejaron sin internet 10 días, me han autorizado el 3G ya que no cablean cobre más a pesar de estar a metros de distancia. Yo tengo movistar + (digital +) y me ofrecieron Fusión Premium con 4 líneas. (150 € Iva incluido) que está bastante bien, a pesar de no ser fibra. Pero después de contratar me llaman y me dicen que no, que administrativamente esa promoción no existe. Mi gozo en un pozo porque llevo pagando mas de 200 €, mes tras mes... He protestado pero ya sabéis las complicaciones de atención al Cliente. El tecnico de Movistar + vino inmediatamente, aunque no tuvo que hacer nada, solo comprobar que en la nueva casa el antenista había hecho las cosas muy bien, la verdad. Pero la factura es de casi 170 € promocionada al final a 111.... sigue siendo una barbaridad. Con digital + con instalación de dos parabólicas y una red bastante compleja, me cobraron 100 € el último traslado. Parece que con la fusión con movistar, el encarecimiento es bárbaro. Me han llegado un montón de facturas de regularizaciones, fusiones, plazos, etc... todo inexplicable y kafkiano. Sinceramente se requiere una mejora importante. O que vuelva el "césar", (por Alierta) y que en vez de darse mucho pábulo, llame al 1004 a las 11 de la mañana.
Siento mucho tu deambular por el 1004 y el jaleo de facturas. No me queda claro qué te han cobrado de alta, pues supongo que la instalación de la antena te la ha hecho otra empresa al, como dices, tener una infraestructura complicada en tu nueva casa: cuando Movistar te instala la antena (sólo instalamos una), lo hacemos gratuitamente.
Con respecto a la promoción de Fusión Premium con 4 líneas... Tienes toda la razón. El alta también es gratuita pero, de momento, es un servicio que se ofrece sólo en cobre o fibra. Y si de repente descubrimos que no hay cobre... ¡¡todo para atrás!! Y la oferta diferente... :smileysad:
Es algo que, os adelanto, vamos a tratar de solucionar de aquí a muy poco: queremos "neutralidad tecnológica", es decir: la misma oferta estés donde estés, con las mejores prestaciones posibles.
Si puedo ayudarte con algo, dímelo rápido: mañana estaré de vacaciones. Un fuerte abrazo y bienvenido a la Comunidad de los Radi@s!!!
