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alexrguez22
Yo probé el VDSL
17-12-2019
Resuelto

No tengo cobertura

Desde la madrugada de ayer no hay cobertura Movistar en mi zona, por lo que no tengo ni llamadas, mi datos móviles, ni internet en casa, ya que tengo internet radio. Me gustaría poder reclamar la parte proporcional del coste del servicio cuando se solucione la avería, ya que el tiempo sin servicio ha sobrepasado el mínimo legal para que Movistar abone la indemnización. Por supuesto avisar de la incidencia y esperar que tenga una pronta solución. Un saludo.

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    19-12-2019

    Hola alexrguez22,

    La incidencia en tu zona ha quedado resuelta. ¿Puedes confirmar si ya dispones de servicio?

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    20-12-2019

    Hola alexrguez22 

     

    Gracias por la confirmación; nos alegramos de que el servicio esté restablecido.

     

    Damos por cerrado el hilo

     

    Saludos y buen día

    Raquel

  • Avatar de alexrguez22
    alexrguez22
    Yo probé el VDSL
    19-12-2019

    Si, la incidencia ya está solucionada. Muchas gracias

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    19-12-2019

    Hola alexrguez22,

    La incidencia en tu zona ha quedado resuelta. ¿Puedes confirmar si ya dispones de servicio?

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de alexrguez22
    alexrguez22
    Yo probé el VDSL
    17-12-2019

    Muchas gracias por la rápida respuesta. Esperemos se solucione la incidencia pronto. Un saludo

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    17-12-2019

    Hola alexrguez22,

    Con la información que nos has remitido por privado te confirmo que la estación base que presta servicio en tu zona presenta incidencia.

     

    Vamos a llevar el seguimiento de estas actuaciones. Te informaremos de las novedades que se produzcan.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Hola alexrguez22,

    Necesitamos que nos confirmes, por privado, los siguientes datos para revisar la cobertura en tu zona:

    • Nombre del titular.
    • NIF.
    • Número de línea fija asociada al servicio Internet Radio.
    • Número móvil de contacto.
    • Dirección completa en la que tienes instalado tu servicio Internet Radio.

    Un saludo.

     

    Juan Luis.