Office no permite conexiones IMAP para licencias Kiosk y K1, sí está disponible este protocolo para licencias Exchange Online Plan 1 y Planes E1.
La gran mayoría de licencias Escritorio (e.telefonica.net / e.movistar.es) pasaban a la licencia más básica y de menor precio (Kiosk).
Para aumentar de licencia y disponer de IMAP, será necesario llamar al 900 10 10 10 o 1489 (teléfonos de atención comercial) y solicitar la contratacion de planes E1 o Exchange Online Plan 1 y cambiar la licencia a usuarios que deban/quieran utilizar IMAP4. Una vez liberadas las licencias Kiosk que no se utilizan, se puede volver a llamar al 900 10 10 10 o 1489 para descontratar las que no se necesiten (siempre que estén libres - no asigandas a usuarios).
No obstante, los clientes que desean utilizar IMAP lo solicitan para configurar terminales móviles y tabletas, cuando todos los planes Office 365 comercializados por Movistar incluyen movilidad ActiveSync (suele indicarse en los terminales como cuenta Exchange), lo que permite movilizar no sólo correo, sino contactos y calendario y sin elminar correo del servidor al descargarlo como sucede en POP si no se marca la opción "mantener mensajes en servidor".