Estimado cliente,
Solo debe cerrar sesión y volver a iniciar de nuevo.
Un saludo
Soporte Correo.
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Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Gracias por la rápida respuesta.
Adjunto una captura de pantalla que ilustra el problema. Me es imposible realizar ninguna acción que no sea escribir la contraseña de nuevo o cerrar la pestaña/ventana.
Aunque pulse el botón de "cancelar", al volver a entrar en la sesión, vuelve a suceder exactamente lo mismo.
He intentado resolverlo probando diferentes navegadores, tanto en modo normal como incógnito, pero el problema persiste en todas las alternativas.
Un saludo.
Buenos dias,
¿Podrías confirmarnos si esto te ocurre solo desde un navegador especifico o en todos, así como si te ha ocurrido en más de un equipo?
También necesitariamos que nos confirmaras tu IP publica, (puedes verlo desde paginas como cualesmiip.com) de forma que confirmemos si hay algun bloqueo en la misma. Si estas accediendo desde alguna VPN a correo.telefonica.net, confirmanoslo tambien.
Un saludo,
Soporte Correo
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Buenas tardes,
Este tipo de mensaje aparece cuando la sesión del navegador no es capaz de guardar la cookie que mantiene la sesión iniciada del Webmail, por ejemplo, si estamos navegando y conectandonos a Internet a través de un sistema de VPN que esté cambiando nuestra IP.
En muchas ocasiones, cuando desconectas la VPN para hacer una prueba y confirmar si sigue dando fallo, se ve que deja de pedir la contraseña de forma constante.
De todas formas, para confirmar si este problema pueda ser por tu IP o por otro motivo, al ser un caso que necesitemos pedirte datos personales, solemos pasar la incidencia a mensaje privado por motivos de seguridad.
Un saludo,
Soporte Correo
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