Buenos días.
Me han hackeado la cuenta de telefonica.net y acceden a mis correos. Puedo seguir accediendo pero no puedo cambiar contraseña por falta parámetros de autenticación.
Dado que uso esa dirección de email en diferentes servicios/plataformas, están sirviéndose de ese acceso fraudulento para solicitar cambios de contraseñas en esos otros servicios/plataformas y acceder también a ellos de manera fraudulenta.
Necesito recuperar el control de la cuenta de telefonica.net para evitarlo. Es desesperante.
Muchas gracias.
Hola jmariza mira este hilo https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Correo/Me-han-hackeado-mi-cuenta-de-telefonica-net/td-p/520...
Buenos dias,
¿Puedes intentar acceder a correo.telefonica.net a través de una sesión privada o de incógnito? De esta forma, puedes intentar cambiar tu contraseña pulsando en 'No puedo acceder a mi cuenta'.
Si no recuerdas tus metodos de recuperacion de contraseña, podemos ayudarte a actualizarlos. Para ello necesitamos que nos envies los metodos a utilizar (correo electronico alternativo y numero de movil) además de la cuenta afectada y sus datos personales (DNI y linea de telefono asociada en el alta) a través de mensaje privado.
Un saludo,
Soporte Correo
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Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días,
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje por tu parte, ¿puedes confirmarnos si has podido revisar nuestras instrucciones?
Un saludo,
Soporte Correo
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