No puedo entrar al correo con webmail.

[pilrui]

Buenas tardes no puedo entrar al correo con webmail. solo puedo leer y enviar correos desde mi telefono. En la web mail si le digo no puedo acceder a mi cuenta y le pongo mi direccion de correo y contesto no soy un robot, me manda un link a un correo alternativo , link que nunca me llega al correo alternativo. Alguien me puede ayudar?? Gracias

[soportecorreo]

Buenos dias, 

Podemos ayudarte a actualizar tus datos de recuperacion de contraseña. Para ello, necesitamos que nos indiques por mensaje privado la cuenta afectada junto a los datos personales asociados en el alta de la misma (DNI y linea de telefono)

Un saludo, 

Soporte Correo