No puedo enviar mensajes desde el correo @telefonica.net
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Hola.
Tengo una cuenta de correo principal y tres asociadas a ella que han funcionado perfectamente desde hace años.
Desde el pasado día 9, y al parecer por una migración, desde tres de esas cuentas no puedo enviar mensajes, ni responderlos, ni reenviarlos. Sí puedo recibir y ver los correos que ya estaban en las carpetas de enviados o recibidos con anterioridad a esta fecha. Dichas cuentas han migrado, pero la cuarta no, por lo que sigue funcionando bien. Esto ocurre desde mi ADSL; probando en casa de un vecino todo va bien.
He probado desde dos PC distintos, con Mozilla e IExplorer y siempre sale la misma respuesta cuando intento enviar un correo: "No se pudo enviar el mensaje. Contacte con su administrador".
Se creó la incidencia 73689 que se franqueó sin resolvel. Después se creó la 73823, que al parecer sigue abierta. El sábado día 14 (seis días después de manifestarse la avería) me llamó un técnico del 1002 e hicimos todas las pruebas que me indicó. Él sí podía enviar correos desde mis cuentas, pero yo no. Quedó descartado cualquier problema en mis ordenadores.
¿Es posible que tras la migración, hay algún dato de enrutamiento o encaminamiento entre el servidor al que yo accedo y el resto que no está bien declarado y se permite la recepción pero no la emisión de correos?.
Esto me está afectando seriamente, y supongo que a cientos de usuarios que accedan a estos mismos servidores.
¿Puede álguien hacer algo? Llamando al 1002 no hay forma de hablar con una persona; en el 1004 no pueden sino reencaminarme al 1002, y vuelve a pasar lo mismo.
Gracias y un saludo.
Hola.
Parece que el problema ya se ha resuelto. Ayer, como ya explicaba, volví a llamar a ACENS para preguntar por la incidencia que se había abierto el día anterior y se ve que dí con una persona más interesada en resolverlo. Simplemente me pidió la IP de mi ubicación y la añadió a la incidencia escalando su prioridad (para el que no la sepa teclear en Google "cual es mi ip" y pinchar en cualquiera de las páginas que aparezcan. Inmediatamente sale la IP pública). Me dijo que podría haber alguna IP bloqueada tras la migración (referidas a servidores) y que tenían muchas reclamaciones.
Hoy ya puedo enviar mensajes normalmente.
Creo que esto se podría haber resuelto mucho antes. Más vale tarde que nunca, pero se lucen con esta forma de trabajar.
Un saludo a todos.
