No recibo emails

[jucavazro1]

desde hace unos días no recibo emails en mi cuenta:
envía sin problemas, no está lleno el almacenamiento, he cambiado la contraseña y seguimos igual.
De hecho tuve que redireccionar los correos a otra cuenta y es la única forma de recibirlos.
saludos

[DavidFerMar]

Buenas tardes @jucavazro1 y bienvenid@ a Comunidad Movistar 🙂

Entiendo que si la redirección te está funcionando significa que el correo está recibiendo bien los emails, sino no podría ejecutar el reenvío/redirección indicado

Esto te ocurre entrando por webmail, o con algún gestor/app de correo? Tienes marcada la opción guardar copia en el servidor (para que no te borre los mensajes aunque se descarguen desde otro dispositivo)?

A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo! David

[soportecorreo]

Buenos dias, 

Estamos gestionando esta incidencia a través del mensaje privado que nos enviaste; en cuanto tengamos una respuesta de que ha podido ocurrir y como resolverlo, podemos compartirlo en el tema publico para ayudar a otras personas que puedan tener el mismo problema.

De momento, estamos a la espera de tu respuesta del ultimo mensaje privado. 

Un saludo, 

Soporte Correo