No se puede recuperar la contraseña de correo

[mjpv]

Hola, intento recuperar la contraseña de mi correo 91477...@telefonica.net   y cuando me sale la pantalla de formulación de recuperación de la contraseña y le doy esta dirección junto con el texto de la imagen sale otra ventana con el mensaje "los datos introducidos no son correctos" cuando en realidad si lo son.  Necesito acceder a esta cuenta porque es donde me han indicado que me han enviado las claves de yomvi.

Saludos,

[soportecorreo]

Buenos días,

Envíanos un mensaje privado indicándonos cual es tu cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que esta dada de alta y lo revisamos. Puedes ver como enviarnos un mensaje privado en el siguiente enlace:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-enviar-un-mensaje-privado-en-la-Comunidad...

Un saludo.

[mjpv]

Gracias, pero ya lo envié ayer cuando tuve conocimiento de que se podía hacer. Hasta ahora sin respuesta.

[soportecorreo]

Buenas tardes @mjpv,

Revise sus mensajes privados, respondimos a su mensaje esta mañana. 

Un saludo 

[mjpv]

ok, gracias. He visto el mensaje de respuesta y les acabo de contestar a ese mensaje.

Saludos,