Problemas al configurar en Outlook una cuenta de Movistar.

Question

Buenas tardes, el motivo de este escrito es que estoy intentando configurar una cuenta de movistar en Outlook, ya he probado todos los valores que ponen en distintos foros. al final por resumir el 1º mensaje que me daba es "El servidor respondió 554 5.7.1", después de investigar mas todavía, he visto en otro foro que el problema podía estar ocasionado por la IP bloqueada. esto es lo que he visto al mandar un correo desde mi cuenta en WEB.

soportecorreo · Answer

Buenas tardes,&nbsp;
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Hemos respondido a tu mensaje privado solicitando los datos personales asociados con la cuenta, para comprobar el estado de la misma y ayudarte a desbloquearla. Asi mismo, la captura o imagen adjunta que has puesto con tu tema no se ve correctamente. ¿Puedes volver a compartirla en el mensaje privado?
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Un saludo,&nbsp;
Soporte Correo

AntonioC1964 · Answer

hola, como mando un mensaje privado?

soportecorreo · Answer

Buenas tardes,&nbsp;
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Puedes contactarnos a través del siguiente enlace:
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https://comunidad.movistar.es/t5/notes/composepage/note-to-user-id/277124
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Recuerda que para acelerar el proceso, necesitaremos verificar tu identidad, para lo que necesitaremos tu cuenta de correo afectada y sus datos personales (DNI y linea de telefono que se asoció a la misma cuando se dio de alta)
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Un saludo,&nbsp;
Soporte Correo

AntonioC1964 · Answer

hola Buenos días, creía que ya respondí al mensaje, en base a la pantalla que me mandan que el buzon esta lleno por el Span, adjunto una imagen como evidencia para que vean que esta vacio.

Gracias

soportecorreo · Answer

Buenos dias,&nbsp;
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Lo que te indicabamos por mensaje privado es que tu cuenta de correo se encontraba bloqueada por el envio de SPAM, no nos referiamos a que se encontrara el buzón lleno.&nbsp;
Si estos envios se hicieron como resultado de una intrusión, suelen realizarse de tal manera que no dejen rastros en el webmail para que puedan seguir utilizando la cuenta sin ser cazados.&nbsp;
Por ello, te recomendamos que continuemos el tema por mensaje privado como lo estabamos gestionando para que podamos tratar con información sensible de tu cuenta y nos confirmes si ya has seguido los pasos para el desbloqueo.&nbsp;
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Un saludo,&nbsp;
Soporte Correo

Foro

Problemas al configurar en Outlook una cuenta de Movistar.

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