300Mbps velocidad de conexión muy lenta

[jonoiv]

Esta es la velocidad en mi cable PS4

Esta es la velocidad de mi conexión ethernet Gigabit en mi PC

http://www.speedtest.net/result/4927175710.png

Desafortunadamente yo no hablaba nada de español, así que no puedo llamar a la línea de ayuda de soporte técnico.

Por favor puede somone ayudar?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jonoiv

He pasado tu incidencia con la velocidad al departamento técnico, te llamarán por teléfono para revisar la línea.

Saludos.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jonoiv,

Hemos comprobado que el aviso de avería que pasamos al servicio técnico, se ha cerrado como solucionada por cambio de Ont y router. Me puedes confirmar si está todo correcto?

Salu2

[jonoiv]

Hola , cambiando el router funciona durante aproximadamente una hora . pero el la velocidad vuelve a máxima sobre 30Mbps .

La velocidad parecía funcionar por un tiempo pero , esto era más probable una nueva dirección IP extrenal .

Porque a veces la velocidad regresará con un reinicio del router.

La velocidad sigue siendo lento y somtimes búfer de vídeo . Hoy por unos minutos se perdio la conexión.

gracias por ayudarme.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @jonoiv


Hemos pasado nuevamente la incidencia con la velocidad al departamento técnico, te llamarán por teléfono para revisar la línea.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jonoiv

Vemos que el dto tecnico ha decidido cambiarte el router, con lo que entiendo que tu consulta ha quedado resuelta, si tienes alguna otra duda, consulta o petición ya sabes donde encontrarnos.

Un sld