APP Smart Wifi no funciona y antes si.

[JuanjoBorneos]

Buenas noches, desde hace tres o cuatro días no funciona la app Smart wifi, he probado varias versiones de android con móviles diferentes, y se queda colgado en bucle buscando dispositivos por igual,Xiaomi A1 y oneplus 6 (a.8.1 y a.9.0), cómo puedo solucionarlo? Muchas gracias, un saludo.

[Técnico-Movistar]

¡Bienvenido a la comunidad movistar  JuanjoBorneos!

Puede ser que no le este dejando acceder porque tenga actualizada la versión del router a la 53 de la cual esta dando fallos.

Para poder comprobarlo facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[JuanjoBorneos]

No encuentro donde se envía el mensaje privado.... Lo siento, puedes ayudarme?

[JuanjoBorneos]

Mensaje privado enviado.

[Técnico-Movistar]

¡Buenas tardes  JuanjoBorneos!

He cambiado la versión anterior al router , de está manera compruebe si le funciona correctamente.

un saludo.  

Samuel

[JuanjoBorneos]

A la perfección! Muchas gracias, me gustaría igualmente actualizar el firmware del router a la última versión cuando funcione correctente, se hará de foa automática o habrá que comunicarlo? Un saludo y muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

Abría que comunicarlo  JuanjoBorneos a no ser que se realiza un reset de fábrica del router pero se perdería información guardada como claves, puertos...

Más adelante puedes decirlo en la comunidad y podremos cambiarte la versión sin perder ningún tipo de información.

Procedo entonces a cerrar el hilo.

Muchas gracias por confiar en la comunidad movistar y estoy encantado de poder ayudarte en futuras consultas e incidencias técnicas.

Un saludo.  

Samuel

[JuanjoBorneos · Accepted solution]

Muchas gracias por tu servicio. Un saludo y buena tarde.