Hola tengo ADSL 10Mb en mi casa durante algún tiempo ahora veo la velocidad caiga la casa donde vivo es muy antiguo . He llamado a movistar un par de veces me dicen al entrar a la casa es lento, no estoy seguro de lo que eso significa?
Hola tengo ADSL 10Mb en mi casa durante algún tiempo ahora veo la velocidad caiga la casa donde vivo es muy antiguo . He llamado a movistar un par de veces me dicen al entrar a la casa es lento, no estoy seguro de lo que eso significa?
Hola JasonTestro, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Compruebo que has publicado otro hilo con la misma consulta en el foro correspondiente.
Para evitar duplicidades en la atención, procedo al cierre de éste.
Un saludo.
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Buenos días @JasonTestro y bienvenid@ a la Comunidad.
Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.
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El router está sincronizando con malos parámertros
Sería conveniente probar la conexión en el PTR para ver si el problema es interior o exterior.
¿Os ha funcionado bien hasta ahora?
¿sabes donde está el PTR?
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Nunca he visto un PTR. Esta casa es muy antigua y los cables para la línea telefónica también. He cambiado la mayoría, pero aún así,la velocidad es muy lenta. Hice una prueba de velocidad y ésta era 2.77down y 476.06up.
Si crees que el problema no es algo interior te puedo abrir una avería para que lo revisen los técnicos o puedes llamar tu al 1002.
Indicame lo que prefieras.
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Conecta el router en la clavija que está oculta bajo la tapa del PTR y mira si coge bien la velocidad. Si sigue mal abre avería en el 1002
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Buenos días @JasonTestro
No sé si sigues teniendo el router en el PTR, ahora sincroniza algo mejor pero aún así está mal.
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Si puedes volver a ponerlo en el PTR lo pruebo, o si prefieres abro la avería.
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Probado.
Mejoran bastante los parámetros pero aún así quedan lejos de estar bien.
Si quieres abro ahora mismo una avería.
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Los técnicos revisaran la línea.
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Abierta avería para que los técnicos revisen la línea.
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Puedes ponerlo como suele estar habitualmente.
Como te indiqué: Hasta el PTR la responsabilidad es de movistar y a partir del PTR es instalación propiedad del cliente.
En este caso hasta el PTR ya está mal, eso deben repararlo. La instalación interior tambien la tienes mal. Eso va de tu cuenta, ellos te indicaran las opciones que tienes.
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No se puede aumentar la velocidad debido a la distancia de tu domicilio a la central.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
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Cierro este hilo porque lo has marcado como resuelto, pero recuerda dónde estamos si te surge cualquier nueva duda.
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Hace algunas semanas, mi ADSL se corrigió y la velocidad funcionaba muy bien hoy ... Veo que la velocidad se ha reducido, solo me preguntaba si algo estaba mal en mi área, era levantarme 8mb y no volver a bajar ... ahora ni siquiera llega a 1mb