Hola @gabrifr87
Sentimos los malestares que esta situación te esta ocasionando, en este caso será necesario verificar el estado de tu linea, para ello, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un Saludo, Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @gabrifr87
Ante todo, quiero pedirte disculpas por la tardanza en la gestión. Te confirmamos que hemos recibido los datos de forma correcta, revisando tu servicio, comprobamos que se presenta un fallo general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible. Te estarán contactando para brindarte información acerca de la solución del servicio.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alexander.
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Hola @gabrifr87
Hemos realizado seguimiento a la incidencia general que afecta tu servicio y aún nos marca como activa, lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo del fallo de tu servicio, los técnicos tienen el reporte del problema y continúan realizando las respectivas reparaciones para que se pueda solucionar lo más pronto posible.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @gabrifr87
Hemos verificado la incidencia general que se encuentra en tu zona y los técnicos continúan trabajando en ella, tan pronto tengamos algún avance o notificación sobre esta avería te la estaremos notificando. Te pedimos disculpas por los problemas que te estamos ocasionando.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @gabrifr87
Realizando seguimiento a la incidencia que se presenta, continuamos trabajando para restablecer el servicio lo mas pronto posible, por el momento no tenemos ningún avance sobre la falla que estamos presentando. Te pedimos disculpas por lo problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @gabrifr87
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas, ha sido revisada y la han dado como solucionada , ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jesús.
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Hola @gabrifr87
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Jesús.
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