Avería de linea ADSL. 0.10MB de Bajada y 0.01 de Subida.

[nandex]

Hola, soy cliente de fusion (Adsl+Movil) y tengo problemas desde hace dos semanas con la ADSL, pero desde ayer tengo problemas con la velocidad. He pasado de tener 5megas en los test de velocidad (nunca me llegasteis a subir la velocidad) a tener 0.10 y 0.12 de bajada. Abrí incidencia ayer pero no se nada de vosotros 😞

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre t móvil de contacto por si es necesario; deja el router encendido y reviso el circuito a ver que pasa.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

nandex acabo de revisarlo y se ve todo correcto, sincronizado a 10Mb correctamente. no veo pruebas de velocidad en la página de movistar. Realiza unas cuantas apagando el wifi en el router y con un pc conectado por cable para evitar interferencias a ver como te dan. Hazlas con el decodificador desconectado de la corriente electrica desenchufado del router. Quedo a la espera a ver si podemos acotar el problema.

Saludos.

[nandex]

Sigue lentisimo y desde el portal alejandra no me deja ni resetear el router ni hacer operaciones con el 😞

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

nandex ya te he puesto el perfil de máxima velocidad, comprueba los tests tal como hemos hablado por telefono y vemos a ver que salen. tu línea ahora queda así:

12:25:10	Bajada	Subida
Atenuación	11 dB	6 dB
Bit Rate	11523 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	10 dB	20 dB
Potencia señal	14 dB	8 dB

Saludos.

[nandex]

Parece que ya esta solucionado. Muchas Gracias. 

[JuanC-Movistar]

Me alegra oirlo, cierro el hilo y lo marco como solucionado.

Saludos.