El día 09/07/2024 se produjo la caída de uno de los postes telefónicos. Desde entonces no dispongo de fibra en mi domicilio. He abierto una incidencia y ha venido el técnico a valorarlo. Querría saber si ya hay fecha programada para el inicio de las reparaciones.
Hola @JuanLuisDiaz
Comprobamos que actualmente tienes abierto un parte de avería. Al tratarse de una incidencia en las infraestructuras del exterior del domicilio es posible que la incidencia tenga una duración superior a lo habitual. Nuestros técnicos están trabajando para reponer el poste a la mayor brevedad posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
María José
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @JuanLuisDiaz
Observamos que de momento se sigue trabajando para corregir la situación. Te contactarán para informarte.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @JuanLuisDiaz
Lamentamos las molestias ocasionadas. Cuando la incidencia quede solucionada, puedes reclamar el área comercial, el tiempo que estés sin servicio.
Un saludo.
María José
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Hola @JuanLuisDiaz
Seguimos pendientes de tu incidencia, en el momento que dispongamos de más información te la trasladaremos de forma inmediata.
Un saludo.
María José
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Hola @JuanLuisDiaz
Nos confirman los técnicos que la incidencia ya está resuelta. ¿Nos lo podrías confirmar por favor?
Un saludo.
María José
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Buenas tardes @JuanLuisDiaz
Te agradecemos que nos confirmaras la recuperación del servicio.
¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo, Griselda
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Hola @JuanLuisDiaz
Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas. Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo
Lidia
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