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dsutil
Yo probé el VDSL
18-04-2022
Resuelto

Averia en puerto ethernet

Buenas tardes. Ayer deje de tener acceso a un equipo de mi casa y despues de volverme loco y hacer todas las pruebas posible incluyendo el cambio de cable, reinicio de todo lo reiniciable, y pruebas varias ,vi que el problema era que el puerto ethernet de mi router no funcionaba a pesar de tener link. Cambiando el cable a otro puerto del router funciona correctamente. El problema viene porque ayer me pasó lo mismo con otro puerto del router, es decir, ya solo me quedan dos puertos usables en el router ethernet funcionando correctamente. ¿seria posible solicitar un cambio de router por otro que no tenga dicho problema? Muchas gracias.

  •  

    Buenos dias dsutil,

     

    Comprobamos que ya has recibido el nuevo rotuer, ¿no puedes confirmar si ya dispones de un funcionamiento correcto en cuanto a los puertos, por favor?, de ser así, ¿podemos ayudarte en algo más?.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-04-2022

    Hola dsutil

     

    Nos alegra saber que tras el cambio de router funcionan las conexiones. Te agradecemos que hayas dejado el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de dsutil
    dsutil
    Yo probé el VDSL
    22-04-2022

    El router funciona correctamente. Muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-04-2022

     

    Buenos dias dsutil,

     

    Comprobamos que ya has recibido el nuevo rotuer, ¿no puedes confirmar si ya dispones de un funcionamiento correcto en cuanto a los puertos, por favor?, de ser así, ¿podemos ayudarte en algo más?.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-04-2022

    Hola dsutil

     

    Gracias por facilitar los datos. Está solicitado ya el cambio gratuito del router. En menos de 48h deberás recibirlo en casa por mensajero. Te recodamos que has de entregar el router averiado con su cable de alimentación correspondiente en el momento de recibir el nuevo.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de dsutil
    dsutil
    Yo probé el VDSL
    18-04-2022

    Les he enviado los datos por privado.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-04-2022

    Hola dsutil

     

    Para revisar la conexión y equipo, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar se habilita la opción de mensaje privado)

     

    - Número de teléfono

    - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

    - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

    - Teléfono y persona de contacto

     

    Un saludo. Mª Jesús.