Bajada de velocidad adsl

[Kepa59]

Buenos días.

Llevo entre 8 y 10 dìas con una bajada de velocidad a menos de 1 mega, en principio pense que era algo circunstancial, pero se va prolongando en el tiempo y no se soluciona, ¿ es posible un ayuda?.

Un saludo.

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Kepa59.

 Necesito tus datos para poder comprobarlo:
• Nombre del titular.
• NIF del titular.
• Número de teléfono del ADSL.
• Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

 Pásamelos por un mensaje privado pulsando en Enviar un mensaje privado a PedroMP.

 Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.

 Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días de nuevo @Kepa59.

 La línea sincroniza a 9055 kbit/s. por lo que las pruebas del velocidad deberían indicar algo más de 7 Mbit/s.

 Te dejo un enlace a la página que indica cómo realizar la prueba de velocidad.

 ¿Las pruebas indican siempre la misma velocidad o varian de 1 a 7 Mbit/s?¿Has podido ver los valores de sincronismo en los momentos que la descarga es lenta?¿Sucede lo mismo con el router conectado en el PTR?

Saludos

[Kepa59]

Buenos días.

Como te he comentado llevo como 10 días que va lento, hasta me cuesta abrir las paginas, hoy me he decidido a medir la velocidad en varios sitios y ha oscilado entre O,75 y 1,5 en la web de movistar, mi pc está muy protegido, no hay barras etc.

Y no hay cambios ni en el pc ni en la linea interior, en cuanto a conectarlo al ptr es un poco complicado porque debería mover el sobremesa. Si no hay otra posibilidad, ¿ me podrias gestionar un aviso de avería para qe pase el tecnico por mi domicilio?

De todas formas te agradezco el interés.

Un saludo.

[Kepa59]

Buenas tardes.

He podido probar con una tablet la conexión inalambrica y da 6,5 megas, el pc por cable sigue igual. Me han prestado un router y da 6,5 inalambricamente y 6,5 al pc por cable, por lo tanto parece que necesito un cambio de router. Quizas haya sido por alguna de las tormentas que ha habido.

Quedo a la espera de alguna indicación para cambiar el router.

Un saludo.

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Kepa59.

 Puedo abrir un aviso de avería para que pase el técnico, o para que cambiéis el router en una tienda de Movistar, si es más comodo para vosotros.

 Tendríais que llevar el router y el cable de alimentación eléctrica (ningún cable más, porque los necesitaréis para el router nuevo) a la tienda e indicar el número de tfno. de la línea y el nombre y DNI del titular. Desde el momento de abrir el aviso, tendríais 5 días para realizar el cambio.

 Hay tienda Movistar en:

MARQUES DE COMILLAS, CL,1
LAREDO - CANTABRIA
39770 - Tlf:942610003
Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:30
S: 10:00-14:00

HELIODORO A FERNANDEZ, CL,17 BAJO
COLINDRES - CANTABRIA
39750 - Tlf:942652855
Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:30
S: 10:00-14:00

SERNA OCCINA, CL,1 LOCAL 3
SANTOÑA - CANTABRIA
39740 - Tlf:942628268
Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:30
S: 10:00-14:00

JUAN DE LA COSA, PRO,1
CASTRO URDIALES - CANTABRIA
39700 - Tlf:942860008
Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:30
S: 10:00-14:00

Indícame que opción prefieres para abrir el aviso.

Un saludo
 

[Kepa59]

Buenas tardes PedroMP.

Prefiero que pases el aviso para retirar en tienda entregando el averiado, por favor avísame a partir de cuando puedo retirarlo.

Un saludo y gracias.

[PedroMP-Movistar · Accepted solution]

Buenos días @Kepa59.

 He abierto aviso para que podáis cambiar el router en una tienda. Podéis pasar a partir de hoy.

 Saludos