Cableado de fibra óptica

[mariela.carotta]

Buenos días.

Mi incidencia es la siguiente, dimos de alta fibra óptica en una casa de alquiler y al instalar la fibra óptica  y llevar a la casa  el cableado lo hicieron cruzando por encima de una parcela vecina (que el cable cruza en diagonal dicha parcela)  y que el dueño ahora nos esta poniendo quejas que nos va a denunciar, quieren que le quiten el cable.

Que debo hacer? cual son los pasos a seguir? Movistar es el encargado de hacer dicha gestión?

[Técnico-Movistar]

Hola @mariela.carotta y bienvenida a la Comunidad.

En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias.

Nosotros podemos dar el aviso desde aquí a los técnicos de planta externa de la zona para que realicen un estudio y comprueben si es viable cambiar el trazado del cableado. Para ello necesitamos que nos envíes por mensaje privado, por favor: 

- Número de teléfono fijo que está instalado en esa dirección o dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

- Teléfono y persona de contacto

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @mariela.carotta

No hemos recibido ninguna información por tu parte, en cuanto puedas envíanos los datos solicitado para dar el aviso, por favor.

Un saludo.

Nieves