Comtrend VG-8050 ping externo

[eduardo.cruces]

Buenos días, necesitamos monitorizar el ping desde fuera de una línea de fibra que tiene un comtren vg-8050 y vemos que recientemente se deshabilitado el ping externo sin haber tocado nada. Revisando las opciones de configuración del router vemos en Security --> Ip Filtering --> Incoming que hay reglas sobre ICMP aunque indica que está en allow, adjunto captura.

¿me podeis ayudar? Muchas gracias.

Un saludo.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

El router por defecto responde al ping por lo que para solucionarlo puede hacer un reset de fábrica de la siguiente manera:
 

                          Saludos.

[eduardo.cruces]

Gracias por su respuesta pero lo que no quiero es restablecerlo de fábrica al no estar físicamente en la oficina donde tengo esa línea. Al estar antes activado por defecto y ahora no sin haber tocado nada referente a ICMP, ¿no hay posibilidad que se conecten para revisarlo o darme indicaciones de como habilitar el ping externo? Le paso los datos por privado, gracias.

Un saludo,

[MiguelG-Movistar · Accepted solution]

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

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-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que ha resuelto el problema por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Fibra Óptica.

              Saludos.