Conexión VPN con router ZTE H108N

[jbonany]

Tengo instalado un router ZTE H108N de Movistar. Si bien todo funciona perfectamente no he podido conectarme a la VPN del trabajo. Me indican los responsables de la empresa donde trabajo que para acceder tengo que tener activado la opción IPSEC Passtrough en el router. Después de comprobarlo puedo afirmar que esta opción está activada y aun así no puedo conectar. Por otra parte he visto en este mismo foro un usuario con el mismo problema y he entendido de la conversación que al final se solucionó cambiando el router como si hubiera una limitación en este router.

Podría algun técnico de Movistar ayudar a solucionar este problema.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @jbonany

Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario) y lo vemos.

Saludos. Ana

[jbonany]

Hace ya varios dias que te envié el mensaje privado con los datos requeridos

[JulioC-Movistar]

¿Habéis podido comprobar si funciona tras desactivar el IPv6?

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

[jbonany]

Lo siento hasta este momento no había podido probar la conexión.

Desgraciadamente, continuo sin poder conectarme a la VPN.

Saludos,

Joan Bonany

[JulioC-Movistar]

Prueba por favor a poner una IP fija a tu ordenador -a la tarjeta de red con la que te conectes la de wifi o la de cable- y luego abre el DMZ a esa dirección IP y vuelve a probar por favor.

[jbonany]

Lo siento pero después de seguir las indicaciones de tu último email, IP fija, y luego DMZ, continua sin funcionar.

Joan Bonany

[JulioC-Movistar]

Si quieres puedo gestionar un cambio de router en una tienda movistar.

[jbonany]

Pues te lo agradecería.

Entiendo que seria un modelo distinto.
Saludos,

Joan Bonany

[JulioC-Movistar]

No te puedo garantizar que sea un router distinto, será el que tengan en stock en la tienda. Aunque como puedes ir a distintas tiendas, llamandolas antes te puedes asegurar.

[jbonany]

OK

[jbonany]

Acabo de llegar de la tienda de Movistar. Muy amablemente me han cambiado el router. La apariencia externa es la misma aunque el fabricante no es ZTE sino Observa Telecom.

Desgraciadamente sigue sin funcionar.

[JulioC-Movistar]

Desgraciadamente las tripas del router son las mismas  😞

Genero un parte de avería para cambiarlo por otro modelo, irá un técnico al domicilio, te paso los datos por privado.

[JulioC-Movistar]

Veo que la avería está cerrada ¿Quedo todo bien?

[jbonany]

No. No de porque la cerraron puesto que el último contacto con los técnicos de campo de Movistar quedamos en que ellos buscarían un router y que me llamarían. Esto fue la semana pasada (lunes o martes). Desde entonces no tengo más noticias.

Gracias por el interés.

Joan Bonany

[JulioC-Movistar]

¿Te dejaron un número de contacto con ellos?

[jbonany]

No. Simplemente me dijero que se pondrían en contacto conmigo. Además añadieron, ahora que me acuerdo, que al funcionar internet, y movistar + que consideraban que todo funcionaba bien y que tenían que cerrar la avería.

[JulioC-Movistar]

Vamos a darles unos días de margen, en caso necesario reabriremos la avería.

[jbonany]

OK. Gracias

[jbonany]

Ha pasado ya casi una semana y nadie se ha comunicado conmigo respecto al cambio de router. Agradecería si pudiera volver a abrir la avería.

Saludos,

Joan Bonany

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Como hemos quedado por teléfono realizo una consulta a tecnología.

                  Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

El edpartamento de tecnología esta intentando reproducir el escenario para su estudio. Se supone que el escenario en su caso (Pass-through), a priori, sí que está soportado

Esperamos más información del departamento.

               Saludos.

[jbonany]

Muchas gracias.

Joan Bonany

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Contestan de nuevo de tecnología confirmando que los router deben de funcionar correctamente en VPN en paso (passthrough) y no terminando el túnel de los tipos IPSec/L2TP, L2TP y PPTP.

He hecho la prueba de entrar con este router a la VPN del trabajo y funciona correctamente.

                     Saludos.