Hola, me he comprado la conga cecotec 3090 y no logro que conecte vía wifi con el móvil, me pone todo el rato sin conexión. No tengo fibra tengo ADSL, y he seguido todos los hilos y también he llamado el servicio técnico y sigo sin poder solucionarlo. En el servicio técnico me dicen que es cambiando la red de 5ghz a 2,4 pero el adsl sólo es a 2,4. No sé ya que puedo hacer más. He probado con otro móvil y tampoco funciona tiene que ser de la red. Podéis ayudarme?
Hola IreneIgualCercos
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días IreneIgualCercos,
No hemos recibido más respuesta por tu parte, por lo que, estimaos no dispones de más consultas. Esperamos que hayas podido solventar el fallo con el fabricante.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes IreneIgualCercos
Lamentamos todas las molestias y esperamos que desde el fabricante puedan solventar el fallo. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?
Un saludo.
Miriam
Ok,
Gracias a ti x explicarlo
... espero que te sirva alguna de las explicaciones o enlaces de los mensajes anteriores.
Un abrazo y suerte !
hola, no he podido conectarlo en la wifi de mi hermana tampoco, y he probado su conga en mi casa y funciona. Entonces es el aparato. Ya está. Misterio resuelto. Muchas gracias por vuestras respuestas. 😉
Hola IreneIgualCercos.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible conectar a la otra red wifi y contactar con el fabricante para que puedan realizar las comprobaciones pertinentes, por favor?
Un saludo.
Angela.
desde el correo que envie no me han contestado, voy a hacerlo desde la pagina web escribiendo al servicio tecnico
... a ver si tuvieras suerte y desde el wifi de tu amigo consigue conectar
... y lo mismo se "desencasquilla" y luego lo consigues con el tuyo
... pero , si haciendo zona wifi con el móvil no lo conseguiste, ... no sé no sé ...
¿ Tienes ya al menos nº de incidencia de Cecotec ?
Hola, lo tengo desde que me lo trajo papa noel este año. 😊. He probado a hacer una zona wifi desde otro movil y no hay manera.Ahora se lo ha llevado un amigo a ver si lo puede conectar en su casa que tiene uno igual, y asi sabremos si es de la red o del cacharro. He enviado un correo a cecotec y aun no me han contestado. Hoy lo hare desde este otro sitio https://cecotec.es/sat-cecotec que me pusiste. Os voy informando. muchísimas gracias.
¡ pues vaya ! IreneIgualCercos , lo siento.
De veras pensaba que lo conseguirías.
¿ Qué marca y modelo de modem - router wifi tienes ?
¿ Cuanto tiempo tienes el aparato ? ¿ Has hablado con Consumo para ver tus opciones ?
Para descartar que es problema del aparato, ¿Has probado a hacer una zona wifi desde otro movil y vincularte a ella con el aspirador y con tu móvil a ver si así lo consigues ? ¿ O con cualquier otro wifi ?
... aunque en principio , aparentemente no te solucionaria el problema. En ocasiones ha ocurrido que al hacer esto y funcionar, luego lo intentas de nuevo con tu wifi y yo no sé por qué , ENTONCES SÍ FUNCIONA.
¿ Tampoco has conseguido hablar con el tf de At . cliente de la marca que te pasé Tf 963210728 ?
Por si acaso, te paso unos enlaces para que puedas gestionar la incidencia con tu aparato de otros modos
https://cecotec.es/sat-cecotec
ó quizás te venga mejor por correo electrónico en la web de la marca - ASISTENCIA - ASISTENCIA TÉCNICA - PEDIR ASISTENCIA
