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AureNogueras
Más integrado que la RDSI
03-06-2021
Resuelto

Desactivar Band Steering

Buenas tardes, necesito desactivar el band steering, ya que tengo varios dispositivos que solo funcionan en la banda de 2.4 GHz. He probado todo lo que he visto en los hilos de la comunidad, pero no...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-06-2021

    Buenas tardes AureNogueras,

     

    Sentimos mucho las molestias ocasionadas. hemos revisado la linea que nos facilitas y comprobamos que dispone de una actualización de firmware del router pendiente. Acabamos de enviartela al router, comprobarás que se pondrán las leds a parpadear, tardará unos minutos, y una vez finalice se reiniciará de forma automática el router apagándose y enciendose solo.Este proceso no te borra o cambia los datos configurados. 

     

    Una vez cargue de nuevo completo prueba el acceso para revisar si ya te permite cursarlo y nos comentas por favor.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-06-2021

Buenas noches AureNogueras y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

 

Sentimos mucho que no hayas podido activarlo, gracias por haberte comunciado con nosotros y explicarnos la situación apra poder ayudarte.

 

Cuando puedas, a fin de que podamos comprobar el motivo y la linea y conexión que nos comentas, envíanos estos datos:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

- Número de teléfono fijo afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Para que el envío se realice de forma mas segura pulsa sobre nuestro avatar "Técnico-Movistar" de esta conversación y te permitirá el envio por mensaje privado.

 

Esperamos los datos para comprobarlos e informarte mejor sobre el proceso que necesitas.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-06-2021

Buenos días AureNogueras

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta. A nivel de tu línea los datos son correctos. Estoy comprobando no tiene desactivado la   Band Steering: para realizar el trámite tienes que  entras a la Puerta de enlace del Router: 192.168.1.1 // Configuración avanzada // Wireless // wl1 // Basic // Desmarcas el check en la SSID de 5GHz con el nombre de la de 2.4GHz // Pulsas en Apply/save.

 

Comprueba si puedes desactivar la Bande Steering 5 Ghz. Quedamos a la espera para  verificar el resultado de tu prueba

 

Un saludo 

 

Silvia 

  • Avatar de AureNogueras
    AureNogueras
    Más integrado que la RDSI
    04-06-2021

    Buenas tardes,

    como mencionaba en mi primer mensaje, ya he seguido esos pasos varias veces sin éxito.

    Un saludo,

    Aure

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      04-06-2021

      Buenas tardes AureNogueras,

       

      Sentimos mucho las molestias ocasionadas. hemos revisado la linea que nos facilitas y comprobamos que dispone de una actualización de firmware del router pendiente. Acabamos de enviartela al router, comprobarás que se pondrán las leds a parpadear, tardará unos minutos, y una vez finalice se reiniciará de forma automática el router apagándose y enciendose solo.Este proceso no te borra o cambia los datos configurados. 

       

      Una vez cargue de nuevo completo prueba el acceso para revisar si ya te permite cursarlo y nos comentas por favor.

       

      Muchas gracias, un saludo

       

      Irene

      • Avatar de AureNogueras
        AureNogueras
        Más integrado que la RDSI
        04-06-2021

        Buenas tardes,

        ahora sí ha funcionado. Muchas gracias por la ayuda. Voy a cerrar el hilo.

        Un saludo,

        Aure