Desvío de llamada incondicional activado sin pedirlo.

[Sr.Indignado]

Buenas noches,

Me encuentro con algo muy curioso, hoy, a eso de las 21:00 aprox. se ha activado el servicio de desvío de llamadas incondicional sin que nadie lo haya hecho, todas las llamadas que nos hacen al teléfono fijo se desvían a un número de teléfono móvil perteneciente al plan Fusión que tengo contratado con ustedes. El caso es que no tengo contratado servicio de desvío alguno y nunca lo habíamos usado. ¿A qué se puede deber todo esto? ¿Cómo desactivo este desvío? Creo que es marcando #21# pero lo que más quiero saber es ¿cómo se ha podido activar si nadie lo ha activado???

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Sr.Indignado!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola Sr.Indignado!

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel