Desvincular Router del portal Alejandra

[DavidDomínguez]

Buenas tardes,

Llevo varios días intentando cambiar la contraseña del router desde el Portal Alejandra, o también acciones como Desactivar el WiFi, pero sin éxito.

Me devuelve una y otra vez el siguiente error: "Ocurrió un error al realizar la operación. Inténtelo pasados unos minutos."

En el caso de desactivar el WiFi u otras tareas es a la hora de aplicar las operaciones pendientes.

Router: Observa BHS-RTA

PD.: Acabo de contratar Movistar TV, por si vale de algo.

[A_Gabriel-Movistar]

Hola @DavidDomínguez 

Bienvenido al Foro

¿Has reseteado el router y posteriormente cuando accedas a Alejandra intentar desvincularlo ?

Si persiste el error envíame tus datos:

Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar

- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono con internet de Banda Ancha
- Nombre y número de móvil de contacto

Saludos

[DavidDomínguez]

Gracias Gabriel,

Sí, de hecho un técnico ha venido y me ha reseteado el router para cargar desde 0 Movistar TV... pero al irse cuando quise quitar el portal... ya no me ha dejado.

[A_Gabriel-Movistar · Accepted solution]

Si quedó solucionado me lo confirmas  y marcas la opción aceptar como  solución

saludos

[DavidDomínguez]

Muchas gracias Gabriel por las molestias que te has tomado para solucionar este problema. Disculpa la tardanza en responder y "Aceptar como solución"... me ha tocado salir de viaje.

Saludos