Dos semanas, dos perididas de internet inaceptables

[paracuandosangu]

Llevo dos semanas que de momento se cae internet. Se cae unos 5 - 10 minutos y asi no se puede trabajar.

Reinicio el router, reseteo el router, y pasa lo mismo.

He llamado a Movistar y me dicen que me van actualizar el router y que me llaman en unos minutos. Mas de media hora y llevo aqui esperando aqui.

Ah y claro, el problema sigue.

[Técnico-Movistar]

Hola @paracuandosangu.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.

[paracuandosangu]

Estoy de nuevo llamando y aqui no atiende nadie.....

[Técnico-Movistar]

Hola @paracuandosangu

Necesitamos que nos confirmes por favor ¿el número afectado es el 94.....42? Si no lo fuera, sería necesario, por favor,  que por privado nos confirmases el número afectado y el NIF del titular, pincha aquí para hacerlo. Gracias. 

Un saludo.

Fernando. 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @paracuandosangu

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo 

Silvia