El repetidor Smart Wifi no funciona

[esanchop]

Hola:

Acabo de instalar el amplificador Smart Wifi, lo he configurado correctamente, según las instrucciones, como repetidor. Están las tres luces en azul.

Se encuentra situado a unos 15 m. del router y, según las luces, está perfectamente emparejado. 

Si me situo junto al amplificador (a un palmo) , la señal que llega a los dispositivos es mínima, pienso que siguen conectando al router, porque tienen interrupciones continuas en la conexión.

El ordenador de la habitación contigua y los móviles que se conectan desde ese lugar lo hacen muy deficientemente y se interrumpe la conexión.

No cumple las expectativas, no amplía la red sino todo lo contrario.

Caso de que no se resuelva el problema ¿Puedo devolver el equipo?

Muchas gracias

Enrique

[Técnico-Movistar]

Hola @esanchop:

Podemos comprobar el funcionamiento por si hubiese alguna incidencia si envías tus datos por privado:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Y si decides devolverlo puedes informarte a través del 1004 o podemos pasar el hilo con Comercial.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @esanchop:

He recibido tus datos y comprobado que el equipo está correcto, aún así he realizado algunas pruebas y necesito que compruebes de nuevo incluso haciendo un cambio de canal.

Un saludo, Diana.

[esanchop]

Hola Diana:

Nada de nada, he probado en 4 canales diferentes, buscando con "Wifi Analyzer" los más libres. Sigo sin poder conectar desde la habitación contigua al repetidor, la señal es mínima y se desconecta continuamente.

Mis redes de llaman "mi_hogar" y "mi_hogar plus". Curiosamente el programa "Wifi Analyzer" muestras dos redes de cada uno de los nombres cuando estoy junto al repetidor. En la habitación interior solo muestra 2 con buena señal, pero parece que los dispositivos se conectan a la señal del router, la más alejada.

No lo entiendo

Gracias

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @esanchop:

Si es posible puedes intentarlo cambiando la ubicación del amplificador.

Pero si sigue sin cumplir las expectativas puedes hacer la devolución y contemplar otras posibilidades como solicitar el cableado.

Un saludo, Diana.

[esanchop]

Ya lo he cambiado tres veces de posición. Voy a devolverlo porque busqué esta solución para evitar  cableados

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @esanchop:

Gracias a ti por colaborar en la Comunidad, recuerda que para hacer la devolución tienes que ponerte en contacto con el 1004.

Vamos a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.