El teléfono fijo deja de ir al usar Skype

[JVG]

Buenas tardes,

Tengo fibra de 30Mb desde hace unas semanas. Y me he dado cuenta de un problema curioso: cuando tengo en marcha una comunicación por Skype, el teléfono fijo deja de dar señal. Es de libro, si paro el Skype, al momento vuelve a funcionar.

El router que tengo es el es el Askey RTF3505VW

Gracias por vuestra ayuda.

Jose

[rserrano]

Hola @JVG

Ahora mismo no lo puedo comprobar, pero ¿te refieres a una videoconferencia con skype en marcha o con llamadas a través de skype?.

¿Tienes actualizado el firmware a la versión n30?.

En cuanto pueda, lo pruebo.

[rserrano]

Hola de nuevo @JVG

Acabo de efectuar una videoconferencia con skype y no hay ningún problema en recibir o efectuar llamadas durante la misma por la línea telefónica.

A ver si algún moderador puede echarte una mano.

Un saludo.

[JVG]

Sí, el router lo tengo actualizado a la n30. Y es simplemente una videollamada típica lo que me bloquea el teléfono. Es raro...

Un saludo,

Jose

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JVG,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

[JVG · Accepted solution]

Buenas tardes,

Hoy han venido a ver el problema. El técnico se ha quedado sorprendido por el fallo tan curioso, que he podido repetir llamando simplemente al número de prueba de Skype, y, aunque la conexión tenía todos sus parámetros normales, finalmente un RESET de fábrica del router ha solucionado el tema. Nos quedamos con las ganas de saber exactamente lo que pasaba... Si vuelve a suceder intentaré averiguar algo más.

Un saludo,

Jose

[rserrano]

Hola @JVG

Me alegro que te lo hayan solucionado, pero nos quedamos con las ganas de saber cual es la causa que ha provocado ese fallo.

Un saludo.