Hgu hace cosas raras

[rubencc33]

Buenas tenía un askey y hoy me lo han cambiado por un mitrastar, se apagado el Router dos veces solos, me gustaría haber si me podrían mandar otro

[Técnico-Movistar]

Hola @rubencc33

Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[rubencc33]

Se reinicia ayer dos veces y hoy una

[Técnico-Movistar]

Hola @rubencc33

Necesitamos que nos facilites los datos para poder revisar el router .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[rubencc33]

Ya te lo he mandado

[rubencc33]

Datos mandados desde ayer, y hoy otra vez, el Router va bien me lo instalaron antes de ayer tenía un askey y ahora un mitrastar de vez en cuando se apaga las luces y se va wifi y se congela la tele, ya he hecho reset, Me pueden mandar uno nuevo y este lo devuelvo a la tienda

[Técnico-Movistar]

Hola @rubencc33

Hemos recibido tus datos , compruebo que hoy has abierto incidencia por el problema del router , realizamos seguimiento.

Nos mantenemos a la espera de solución.

Un saludo , Eva  

[rubencc33]

La verdad es que muchas gracias por todo está todo solucionado, 12.43 llamo al 1004 me ponen con averías una chica muy amable me atiende, me escucha los problemas y abre una incidencia, 13.09 me llama el técnico para pasar por mi casa para cambiar el Router, 13.25 llega me cambia el Router y la fuente de alimentación increíble muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @rubencc33

Nos alegramos que se encuentre solucionado , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva