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fnveiga
Más integrado que la RDSI
24-09-2024

Instalación Fibra

Buenos días,
Estoy intentando instalar fibra en mi casa. Mi casa ya tenía teléfono pero el poste de telefónica que está en medio de mi finca se cayó, llevo meses detrás de ellos y no solo aún sigue el poste tirado en medio de mi finca, sino que obviamiente no han puesto el reemplazo por lo que sigo sin fibra.

Me dan largas cada vez que les contacto, ya han venido dos técnicos y los dos me dijeron que en dos semanas estaría arreglado, pero aun nada. La verdad no sé que hacer que no sea ir a atencion al consumidor o similar y que miren el caso. También me han dicho que busque asistencia legal pues el poste que me dejaron en medio de la finca lo tienen que retirar ellos cuanto antes, pero lo dejaron tirado y no hacen nada, pero están ocupando un terreno que no es suyo. Yo obviamente les doy permiso para reemplazat el poste, pero no para dejarme un poste viejo podrido en medio de mi finca durante meses y meses...

Si alguien ha tenido una experiencia parecida agradeceria me avisen como lo arreglaron, si es que puedieron arreglarlo.

Un saludo

Fernando

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-09-2024

    Hola fnveiga 

     

    Bienvenid@ a la comunidad Movistar. 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.

     

    Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos.  

     

    Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo