Latencia y desconexión de red en juego SWTOR

[Dacollan]

Buenos dias

desde hace unos dias al tratar de jugar a Star wars the old republic (swtor) tengo una latencia tremenda incluso bloqueandome la red.

adjunto tracer:

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 192.168.1.1 1 0ms 0ms 0% 151 / 151 0ms / 4ms
* Unknown Host * 192.168.144.1 2 1ms 100% 0 / 149
* Unknown Host * 0.0.0.0 3 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 4 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 5 0ms
ae-0-400-grtmadde3.net.telefonicaglobalsolutions.com213.140.51.58 6 5ms 5ms 0% 149 / 149 4ms / 21ms
* Unknown Host * 5.53.4.103 7 43ms 42ms 0% 149 / 149 42ms / 44ms
ldn-b1-link.telia.net 62.115.170.6 8 35ms 35ms 0% 149 / 149 35ms / 37ms
ldn-bb3-link.telia.net 62.115.114.234 9 55ms 54ms 0% 149 / 149 46ms / 94ms
dln-b1-link.telia.net 62.115.119.243 10 59ms 56ms 0% 149 / 149 49ms / 62ms
bioware-ic-147166-dln-b3.c.telia.net 80.239.192.78 11 70ms 100% 0 / 149
* Unknown Host * 159.153.72.53 12 49ms 100% 0 / 149
* Unknown Host * 159.153.72.252 13 49ms 50ms 0% 149 / 149 49ms / 83ms

En este tracert se ve que cuando salgo a 192.168.144.1 pierdo todos los paquetes dirigidos al servidor del juego.

Hay alguna solución fácil, tengo fibra 300Gb y estoy conectado directamente por cable

Muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Dacollan:

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Envía tus datos por privado:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[Dacollan]

Enviado mensaje privado, gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Dacollan:

Hemos recibido tus datos y se han realizado pruebas. Cuando puedas compruébalo y nos indicas.

Un saludo, Diana.

[Dacollan]

Realizado tracert de windows:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 * 2 ms 2 ms 192.168.144.1
3 * * 2 ms 141.red-81-46-65.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.65.141]
4 3 ms 3 ms 3 ms 18.red-81-46-66.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.66.18]
5 3 ms 3 ms 3 ms 69.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net [80.58.96.69]
6 2 ms 3 ms 2 ms ae0-400-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.51.56]
7 36 ms 36 ms 38 ms 213.140.33.153
8 47 ms 47 ms 47 ms 4.68.71.5
9 49 ms 49 ms 49 ms ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net [4.69.153.230]
10 53 ms 53 ms 53 ms 213.242.106.234
11 54 ms 53 ms 54 ms 159.153.72.252

tracert UOTRACER:

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 192.168.1.1 1 0ms 0ms 0% 86 / 86 0ms / 0ms
* Unknown Host * 192.168.144.1 2 1ms 100% 0 / 86
141.red-81-46-65.customer.static.ccgg.telefonica.net 81.46.65.141 3 2ms 100% 0 / 86
18.red-81-46-66.customer.static.ccgg.telefonica.net 81.46.66.18 4 4ms 100% 0 / 85
69.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net 80.58.96.69 5 3ms 100% 0 / 85
ae0-400-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com 213.140.51.56 6 4ms 4ms 0% 85 / 85 4ms / 19ms
* Unknown Host * 213.140.33.153 7 42ms 41ms 0% 85 / 85 41ms / 44ms
* Unknown Host * 4.68.71.5 8 37ms 37ms 0% 85 / 85 37ms / 49ms
ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net 4.69.153.230 9 38ms 38ms 0% 85 / 85 38ms / 47ms
* Unknown Host * 213.242.106.234 10 53ms 100% 0 / 85
* Unknown Host * 159.153.72.252 11 53ms 53ms 0% 85 / 85 53ms / 67ms

No son iguales, probare durante un rato el juego de nuevo y os comento

[Técnico-Movistar]

Hola @Dacollan:

De acuerdo, nos mantenemos a la espera de que puedas indicarnos.

Un saludo, Diana.

[Dacollan]

Hola buenos dias,

Tan solo indica que en la tarde de ayer entre las 18:00 y las 21 sufrí 3 caídas de red jugando.

Informe a su vez al supprt center del juego con los tracers que había adjuntado aquí, aun estoy a la espera de su respuesta.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Dacollan:

Por nuestra parte ya ha sido trasladado el caso y estamos a la espera de información.

Un saludo, Diana.

[Dacollan]

Buenas tardes, esta vez ha tardado 40 segundos en subir el lag de 56 ms a 20000, lógicamente me ha sacado del juego:

adjunto netstat, pingpath y tracer estando en la selección de personaje conectado al juego.

C:\Windows\system32>Netstat -n -p tcp -b | more

Conexiones activas

Proto Dirección local Dirección remota Estado
TCP 127.0.0.1:6463 127.0.0.1:55619 ESTABLISHED
[Discord.exe]
TCP 127.0.0.1:49880 127.0.0.1:65001 ESTABLISHED
[nvcontainer.exe]
TCP 127.0.0.1:55619 127.0.0.1:6463 ESTABLISHED
[Discord.exe]
TCP 127.0.0.1:65001 127.0.0.1:49880 ESTABLISHED
[nvcontainer.exe]
TCP 192.168.1.33:55281 104.16.59.5:443 ESTABLISHED
[Discord.exe]
TCP 192.168.1.33:55288 104.16.60.37:443 ESTABLISHED
[Discord.exe]
TCP 192.168.1.33:55341 5.200.14.159:443 ESTABLISHED
[Discord.exe]
TCP 192.168.1.33:55346 64.233.167.188:5228 ESTABLISHED
[chrome.exe]
TCP 192.168.1.33:55372 188.125.95.240:443 ESTABLISHED
[chrome.exe]
TCP 192.168.1.33:55375 87.248.100.137:443 ESTABLISHED
[chrome.exe]
TCP 192.168.1.33:55404 87.248.114.12:443 ESTABLISHED
[chrome.exe]
TCP 192.168.1.33:55405 40.67.251.132:443 ESTABLISHED
WpnService
[svchost.exe]
TCP 192.168.1.33:55445 77.234.45.65:80 ESTABLISHED
No se puede obtener información de propiedad
TCP 192.168.1.33:55625 159.153.78.109:20081 ESTABLISHED
[swtor.exe]
TCP 192.168.1.33:55626 159.153.78.109:20082 ESTABLISHED
[swtor.exe]
TCP 192.168.1.33:55639 2.20.88.111:443 CLOSE_WAIT
[SearchUI.exe]
TCP 192.168.1.33:55652 5.62.38.205:443 CLOSE_WAIT
[AvastUI.exe]
TCP 192.168.1.33:55653 2.20.90.132:80 TIME_WAIT
TCP 192.168.1.33:55654 2.20.44.122:80 TIME_WAIT
TCP 192.168.1.33:59043 95.100.244.12:443 CLOSE_WAIT
[Video.UI.exe]

Pathping 159.153.78.109
Seguimiento de ruta a 159.153.78.109 sobre un máximo de 30 saltos.

0 DESKTOP-92BDKPD.Home [192.168.1.33]
1 192.168.1.1
2 192.168.144.1
3 141.red-81-46-65.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.65.141]
4 * * *
Procesamiento de estad¡sticas durante 75 segundos...
Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo
Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n
0 DESKTOP-92BDKPD.Home [192.168.1.33]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
100/ 100 =100% |
2 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 192.168.144.1
0/ 100 = 0% |
3 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 141.red-81-46-65.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.65.141]

Traza completa.

tracert 159.153.78.109

Traza a 159.153.78.109 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 * 2 ms 1 ms 192.168.144.1
3 * 3 ms 2 ms 141.red-81-46-65.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.65.141]
4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
6 3 ms 3 ms 2 ms ae-0-400-grtmadde3.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.51.58]
7 68 ms 38 ms 39 ms 5.53.4.103
8 46 ms 45 ms 47 ms ldn-b1-link.telia.net [62.115.170.6]
9 48 ms 48 ms 49 ms ldn-bb4-link.telia.net [62.115.143.26]
10 65 ms 65 ms 65 ms dln-b1-link.telia.net [62.115.120.11]
11 58 ms 60 ms 60 ms bioware-ic-147166-dln-b3.c.telia.net [80.239.192.78]
12 64 ms 66 ms 64 ms 159.153.72.42
13 60 ms 64 ms 66 ms 159.153.78.109

Traza completa.

[Técnico-Movistar]

Hola @Dacollan:

He comprobado que la incidencia se ha cerrado, ¿ha contactado contigo algún técnico?.

Un saludo, Diana.

[Dacollan]

No ha contactado nadie y los problemas persisten

[Técnico-Movistar]

Hola @Dacollan:

De acuerdo, he abierto avería directamente para tu caso y en breve contactarán contigo en el móvil que indicaste.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Dacollan:

He comprobado que la avería ha sido cerrada, ¿ha quedado resuelto?.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @Dacollan:

Has marcado como solución aceptada, por lo que vamos a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.