Luz roja "Internet" en Comtrend conectado a ONT

[Moalmo]

Buenas tardes,

debido a obras en la vivienda, se han desconectado el router comtrend y el ONT. Al volver a conectarlos, el comtrend muestra una luz roja en "Internet".

Hemos reiniciado ambos equipos pero no hemos conseguido la conexión.

Agradeceria pudieran ponerse en contacto con nosotros para verificar que puede ocurrir.

Muchas gracias

Mónica

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Moalmo:

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:

Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Router y versión. Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV. Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Saludos

[Moalmo · Accepted solution]

Muchas gracias,

llamé al 1002 y me orientaron para solucionarlo. Ya disponemos de internet!

Muchas gracias

Mónica