Me qudo sin línea fija todos los días sobre las 10 de la mañana

[franmiesga]

Hola. Quería exponer mi problema y es que desde hace ya varios días nos quedamos sin línea fija sobra las 10 de la mañana. Tengo que apagar el router y volverlo a encender. Sólo entonces consigo que vuelva la línea.

Días atrás también se quedaba parada la imagen de la televisión, pero ya se solucionó el problema.

¿A qué puede deberse el problema? Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @franmiesga,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el  teléfono, nombre y NIF del titular de la línea  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[franmiesga]

Datos enviados.
Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @franmiesga,

Ya he pasado el aviso al departamento técnico para que revisen la línea, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @franmiesga,

¿Han contactado contigo? ¿ Ha sido resuelta la incidencia?

Saludos

Ana

[franmiesga]

Hola, buendo días.

Sí, contactaron conmigo y la cosa se ha ido arreglando. Ya sólo ha habido dos parones más en el teléfono fijo, uno por la tarde creo que ayer y la televisión se quedó parada también el jueves. Los he ido arreglando apagando y encendiendo el router. No sé si estará mal.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @franmiesga

La incidencia que te abrimos está cerrada, comprueba en el día de hoy y si tienes algún otro corte nos lo indicas.

Saludos, Toñi.