Menos megas de lo prometido

[AntonioSanchezCamenforte]

Hola, este mensaje es para qque me den una solucion me llegan unos escasos 6 megas puntuales cuando se me prometierom algo mas, evidentemente es frustrante pagar una cuota al mes para esa velocidad y mas añadiendo como dato que la tv de movistar fusion la tengo desconectada ya que no la uso para nada, quiero decir con esto que esos 6 megas escaso y puntuales que me llegan son a pelo solo con router. Espero respuesta y gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioSanchezCamenforte ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioSanchezCamenforte ,

tras comprobar tu línea y realizar reinicio de la misma y reset del router, hemos abierto una incidencia para que un técnico de zona la revise. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

Mantente a la espera del contacto por parte del técnico asignado.

Por nuestra parte dejamos el hilo abierto para realizar el seguimiento de la incidencia.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioSanchezCamenforte ,

verificamos que la incidencia que abrimos ya está cerrada. Por favor, confírmanos si el técnico contactó contigo.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioSanchezCamenforte ,

al no tener más noticias por tu parte entendemos que se ha resuelto tu incidencia.

Un saludo,

Víctor    
 

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioSanchezCamenforte ,

al no tener más noticias por tu parte vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor